Garantie für AEG-Waschmaschinen

Garantie für AEG-Waschmaschinen Beim Kauf einer Waschmaschine erhalten Sie neben den technischen Papieren auch eine obligatorische Anlage in Form einer Garantiekarte. Damit können Sie Ihre Maschine für einen bestimmten Zeitraum nach dem Kauf kostenlos warten. Aber Sie müssen wissen, wie Sie die Garantie für eine AEG-Waschmaschine nutzen: Sie müssen genau wissen, wie lange die Garantie seitens des Herstellers ist und wann sie endet.

Dauer und Geltung der Garantie

Zu jeder Wascheinheit gehört eine Garantiekarte. Prüfen Sie beim Kauf einer Maschine sorgfältig, ob das Dokument korrekt ausgefüllt ist. Es muss das Siegel des Geschäfts, die Unterschrift des Managers/Verkäufers, das Kaufdatum und die Seriennummer des Geräts enthalten. Für eine Maschine der Marke AEG beträgt die Garantiezeit genau ein Jahr.

Warum sind diese Details so wichtig? Wenn vergessen wird, das Verkaufsdatum des Geräts im Coupon anzugeben, berechnet das Servicecenter die Garantiezeit genau ab dem Ausstellungsdatum des SMA. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit die Maschine ab dem Zeitpunkt der Produktion im Laden verbringt, und Sie werden verstehen, dass Sie möglicherweise überhaupt keinen kostenlosen Service erhalten.

Wichtig! Die neueste Generation der AEG-Waschmaschinen, die nach April 2013 hergestellt wurden, verfügen über Invertermotoren. Sie verfügen über eine separate 10-Jahres-Garantie.

Die einjährige Garantie gilt nur, wenn Sie das Gerät bestimmungsgemäß verwenden – zum Waschen von Kleidung. Wenn Sie eine Maschine für gewerbliche Zwecke gekauft haben und diese als professionelles Gerät dient (z. B. zur Reinigung der Uniformen des Personals), hat der Hersteller das Recht, die Verpflichtungen aufzuheben. Aus welchen weiteren Gründen können Garantiereparaturen verweigert werden: Wenn Sie das Gehäuse selbst öffnen, erlischt die Garantie

Schäden an Geräten chemischer oder mechanischer Natur (auch beim Versuch, diese selbst zu reparieren);
Schäden an der SMA durch Nichteinhaltung der Transportvorschriften;
Verwendung von Reinigungsmitteln, die nicht zum Waschen bestimmt sind, anstelle von Waschpulver/-gel;
Reparatur des Gerätes in einer privaten, nicht autorisierten Werkstatt;
Eingriff in das Design, Verletzung der äußeren Integrität des Geräts;
Verstoß gegen die Betriebs- und Lagerregeln (z. B. Lagerung bei hoher Luftfeuchtigkeit).

Sie verweigern auch die Garantie, wenn die Maschine aufgrund einer Naturkatastrophe ausfällt. Sie müssen außerdem darauf achten, dass keine Fremdkörper in das Innere der Maschine gelangen. Um zu vermeiden, dass Garantiereparaturen verweigert werden, lesen Sie unbedingt die Anweisungen, bevor Sie die Waschmaschine installieren und zum ersten Mal starten.

Was passiert, wenn die Maschine kaputt geht?

Mehr zu kostenlosen Reparaturen und Servicebedingungen erfahren Sie auf der offiziellen Website der Marke AEG. Dort können Sie den Unternehmensleiter über mehrere Kommunikationskanäle kontaktieren: Telefon, E-Mail, soziale Netzwerke oder durch Ausfüllen des Feedback-Formulars auf der Website. Nach der Diagnose der Maschine fällen die Techniker des AEG-Servicecenters ein Urteil über die Ursache der Störung. Abhängig vom Ergebnis der Inspektion gibt es drei Möglichkeiten für die Entwicklung der Situation.

Garantiereparaturen sind aufgrund eines festgestellten Herstellungsfehlers nicht möglich; in diesem Fall wird lediglich das Produkt selbst ersetzt.
Ein Teil ist ausgefallen – eine routinemäßige Reparatur in einem AEG-Servicecenter reicht aus.
Die Panne ist auf ein Verschulden des Verbrauchers zurückzuführen – die Leistung wird verweigert.

Wenn eine Fehlfunktion auftritt, wenden Sie sich nur an autorisierte Servicezentren. Hier können Sie neben Reparaturen auch Zubehör für Ihr Waschmaschinenmodell erwerben.SC-Adressen sind leicht zu finden. Gehen Sie einfach auf die AEG-Website und geben Sie Ihre Stadt ein. Eine detaillierte Liste wird auch regelmäßig auf der Electrolux-Ressource aktualisiert (AEG ist Teil des Markenportfolios der Electrolux Group). Bei weiteren Fragen im Zusammenhang mit Reparaturen und technischen Arbeiten rufen Sie die Hotline im Informationszentrum unter 8 (800) 200-35-89 an.

Wie soll das Ticket aussehen?

Befolgen Sie die Betriebs- und Wartungsbedingungen und es wird keine Probleme mit der Garantie geben. Wichtig ist auch ein korrekt ausgefüllter Coupon. Normalerweise sieht es aus wie ein kleines Buch in blauer, schwarzer oder roter Farbe, in dem die Nummer und das Modell des SMA (normalerweise ist ein spezieller vorgefertigter Aufkleber eingeklebt) sowie Informationen zu Ort und Zeitpunkt des Kaufs angegeben sind.

Siegel und Unterschriften des Verkäufers und Verbrauchers sind erforderlich. Die Garantiebedingungen sind in einer separaten Liste im Dokument aufgeführt. Bei Verstößen werden kostenlose Reparaturen einfach verweigert.