Garantie für Waschmaschinen

Garantie für Waschmaschinen Beim Kauf einer Waschmaschine ist es sehr wichtig, die dem Modell beiliegenden Unterlagen zu studieren. Die Rede ist von der Bedienungsanleitung, dem technischen Pass und der Garantiekarte. Die Garantie auf Waschmaschinen beträgt durchschnittlich ein bis zwei Jahre. Während dieser Zeit ist der Hersteller für die Funktionsfähigkeit des Gerätes verantwortlich. Kommt es innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu einer Störung (die nicht auf ein Verschulden des Benutzers zurückzuführen ist), hat der Käufer das Recht, eine kostenlose Diagnose und Reparatur in einem Servicecenter zu verlangen oder auf den Austausch der Waschmaschine zu bestehen. Lassen Sie uns herausfinden, welche Fälle von der Garantie abgedeckt sind und warum Reparaturen abgelehnt werden können.

Wann funktioniert es?

Lassen Sie uns zunächst herausfinden, in welchen Fällen Sie einen Anspruch beim Hersteller geltend machen können. Bei Schäden an der Maschine sind keine Garantiereparaturen möglich. Unabhängig von der Marke der Waschmaschine fallen Schäden, die durch Herstellungsfehler verursacht werden, unter die Garantie. So kann der Benutzer getrost einen kostenlosen Service bei einem Servicecenter oder einen Austausch der Maschine verlangen, wenn diese nicht gut genug auswringt, die Wäsche nicht gut wäscht, viel Lärm macht oder das Pulver nicht vollständig aus dem Spender auswäscht , usw.

Nach Erhalt einer Garantieanfrage wird die Serviceabteilung die Waschmaschine auf jeden Fall testen, um sicherzustellen, dass ein Herstellungsfehler vorliegt.

Kommt es zu einem Ausfall des Automaten aufgrund unsachgemäßer Handlungen des Benutzers, beispielsweise unsachgemäßer Transport, Überlastung der Trommel, Nichtbeachtung der Anweisungen usw., gilt der Schaden als nicht unter die Garantie fallendes Ereignis. In einer solchen Situation müssen Sie die Reparaturen aus eigener Tasche bezahlen. Wie lange dauert die Garantie?

Die Dauer der Garantie ist je nach SMA-Marke unterschiedlich.Beispielsweise beträgt die Kundendienstdauer beim Kauf von LG- oder Samsung-Geräten 3 Jahre, bei Bosch bis zu zwei Jahre. Grundsätzlich gewähren solche großen Hersteller eine Garantie speziell für die Hauptkomponenten der Waschmaschine: den Elektromotor und das Steuermodul. Wie die Praxis zeigt, werden in diesen Bereichen am häufigsten Herstellungsfehler festgestellt.

Warum können sie sich weigern?

Damit die Waschmaschinengarantie in vollem Umfang in Kraft tritt, muss der Käufer bestimmte Regeln beachten. Erstens können Sie beim Kauf eines Geräts nicht auf die Dienste von Profis verzichten, wenn es um den Anschluss von Waschmaschinen geht. In diesem Fall ist eine Selbstinstallation der Geräte nicht akzeptabel, da der Hersteller diese Garantien vollständig verweigert. Sollte die neue Maschine beim Anschließen des Gerätes durch den Techniker kaputt gehen, ist der Nutzer weder verpflichtet, die Arbeit des Fachmanns noch die Reparatur des Gerätes zu bezahlen.

Eine Reparatur im Rahmen der Garantie ist ebenfalls nicht möglich, wenn:

Zur Stromversorgung der Maschine wurde ein haushaltsübliches Verlängerungskabel verwendet.
in der Maschine wurden Kleidungsstücke gewaschen, die in solchen Geräten nicht gewaschen werden durften;
Der Benutzer hat versucht, das Gerät selbst zu reparieren: Er hat das Gehäuse zerlegt und alle internen Elemente der Maschine entfernt.
Die Garantiekarte ist fehlerhaft ausgefüllt.

Die Garantiezeit gibt Verbrauchern die Gewissheit, dass der Hersteller die Maschine im Falle eines Fabrikfehlers auf eigene Kosten reparieren wird. Sie müssen jedoch die in der Anleitung angegebenen Regeln für die Verwendung der Maschine strikt befolgen, damit festgestellte Störungen nicht unter die Garantie fallen.

Nutzen wir die Garantie

Somit kann jeder Käufer, der nicht gegen die Herstellervorgaben zum Anschluss und Betrieb einer Waschmaschine verstößt, die Maschine kostenlos reparieren lassen, wenn diese aufgrund von Fabrikationsmängeln ausfällt.Eine fehlerhafte Bedienung der Waschanlage ist unverzüglich nach Feststellung der Störung zu melden. Die Mitarbeiter des Reparaturdienstes werden den Antragsteller auf jeden Fall auffordern, eine Reihe von Dokumenten vorzulegen, die den Anspruch auf kostenlosen Service bestätigen.

Während der Garantiezeit ist der Käufer verpflichtet, den Zahlungsbeleg für die SMA und den Garantiecoupon aufzubewahren, um die Unterlagen im Servicecenter vorlegen zu können.

Liegt keine Quittung oder Garantieleistungsvereinbarung vor, hat der Reparaturdienst das Recht, den Antrag des Käufers nicht anzunehmen. Oder Spezialisten bieten an, die Geräte zu reparieren, allerdings auf Kosten des Kunden.

Es kommt häufig vor, dass Mitarbeiter von Service-Centern Kunden irreführen, indem sie ihnen mitteilen, dass die Störung nicht im Rahmen der Garantie behoben werden kann. Um nicht auf eine Täuschung zu stoßen, müssen Sie selbst herausfinden, welche Arten von Pannen für einen kostenlosen Service in Frage kommen. Der Hersteller beschreibt diese Informationen deutlich in der Garantiekarte. Ausgestattet mit Informationen können Sie Ihre Position selbstbewusst verteidigen.

Beim Kauf einer Maschine bekannter Marken, beispielsweise Samsung, LG oder Bosh, kann sich der Käufer auf die Zuverlässigkeit und hohe Verarbeitungsqualität der Maschine verlassen. Allerdings kann es auch bei solchen vertrauenswürdigen Herstellern zu Ausfällen bei der Produktion von Geräten kommen. Zum Schutz der Verbraucher legen Unternehmen eine ausreichend lange Lebensdauer fest, während der sie einen störungsfreien Betrieb der Geräte gewährleisten. Während der Garantiezeit verpflichtet sich der Hersteller, Mängel an der Waschmaschine zu beheben, wenn der Benutzer einen Herstellungsfehler feststellt. Vergessen Sie aber auch hier nicht, dass die Garantie für Waschmaschinen vorbehaltlich der Grundregeln für Transport, Installation und Betrieb der Geräte gültig ist.