Hvordan udfører man en uafhængig undersøgelse af en vaskemaskine?
Hvis du har købt en vaskemaskine, som under driften viste sig at være defekt eller defekt, men sælgeren nægter at tage varen tilbage og returnere pengene, skal du involvere en "tredjepart". Den mest pålidelige og nemmeste måde er at udføre en uafhængig undersøgelse af vaskemaskinen. Med dens hjælp kan skadelidte i købers person bevise, at husholdningsapparaterne var af dårlig kvalitet fra begyndelsen, og det er butikken eller producenten, der er skyld i dette. Hvordan søges en objektiv udtalelse fra specialister, hvor meget koster proceduren, og hvad afsløres i sidste ende?
Hvorfor udføres det?
Både køber og sælger - den part, der ikke er enig i det fremsatte krav - kan anmode om en uafhængig undersøgelse. Men det betyder ikke, at eksperter kan købes: Kommissionen vurderer objektivt tilstanden af husholdningsapparater og udsteder en passende dom. Som regel skal specialister som et resultat besvare en række spørgsmål.
- Er vaskemaskinen af god kvalitet?
- Er der en fabrikationsfejl?
- Hvilke nedbrud er til stede, og hvad er årsagerne til deres forekomst?
- Er renoveringen udført før og hvor godt?
- Giver det mening at reparere maskinen eller er det ikke længere tilrådeligt?
Den udstedte eksamen har retskraft og kan bruges i retten som bevis.
Med det stigende antal salg af lavkvalitetsudstyr og forfalskninger af kendte mærker, kan kun en uafhængig undersøgelse redde en ærlig køber. Derfor, hvis ledelsen af en detailforretning ikke ønsker at tage kontakt og løse tvisten fredeligt, er det nødvendigt at kræve inddragelse af specialister for at løse tvisten. Hvis det fremgår af konklusionen, at forbrugeren ikke er skyld i, vil sælger være forpligtet til at indrømme, at kunden har ret, ombytte produktet til et nyt eller returnere pengene for købet.
Men resultaterne af undersøgelsen vil bevise, at køberen kun har ret, hvis alle lovkrav og procedureregler overholdes under verifikationsprocessen. Kun en betroet virksomhed kan give objektive og pålidelige oplysninger, der vil bevise, at der er tale om en fabrikationsfejl eller andet sammenbrud, der ikke skyldes forbrugerens skyld. Derfor er det nødvendigt at vælge anerkendte ekspertorganisationer.
Hvem og hvor gør alt dette?
Når du tester en vaskemaskine, er det nødvendigt at tage højde for mange nuancer, og selv ukorrekt transport kan forvrænge de endelige resultater. Derfor er der stor opmærksomhed på levering af udstyr til servicecenteret. Desuden går specialister ofte selv til klienten og udfører en undersøgelse lige på stedet. Men alt er rent individuelt, da komplekse sager kun behandles ved hjælp af bestemt udstyr, hvorfor maskinen leveres direkte til laboratoriet.
Undersøgelsen begynder med at studere al dokumentation udstedt af butikken ved køb af vaskemaskinen (registreringsattest, brugervejledning, garantibevis).
En uafhængig undersøgelse bestemmer først årsagen til vaskemaskinens funktionsfejl. Essensen af problemet og dets oprindelse beskrives detaljeret og rimeligt i en ekspertudtalelse, som udsendes til køberen og bliver bevis for dennes rigtighed (eller forkert). Som regel angiver det endelige papir en af fire mulige opdelingsmuligheder.
- Produktionsfejl.Alt er enkelt her - hele skylden ligger hos producenten, som oprindeligt forsynede butikken med udstyr af lav kvalitet. Køber får refunderet pengene brugt eller tilbudt at erstatte produktet med et tilsvarende.
- Forkert transport og installation af maskinen.Ikke alle ejere af vaskemaskiner ved, at maskinen kun kan installeres på flade vandrette overflader med tilstrækkelig stivhed. Også uvidende mennesker, der sparer på erfarne installationsspecialister, glemmer at fjerne transportboltene eller udføre jordforbindelse. Alt dette fører til nedbrud, og oftere end ikke sælgeren vil være skylden, men køberen selv.
- Overtrædelse af driftsregler. Hvis undersøgelsen viser, at årsagen til sammenbruddet ligger i overskridelse af den maksimalt fastsatte belastning, brug under uhensigtsmæssige forhold eller vask af genstande, der ikke er beregnet til maskinen, så vil sandheden være på sælgers side. Ingen vil returnere pengene for maskinen.
- Problemer med maskinens software. Ofte fejler kontrolpanelet, sænker farten eller "fejler". Men her er alt ikke klart: det kan enten være en fabriksfejl eller konsekvenserne af ukorrekt drift af udstyret.
Dommen afsiges af flere specialister på én gang, hvis personlige underskrifter garanterer upartiskheden og pålideligheden af de givne oplysninger. Uafhængige forskere er i øvrigt ansvarlige for deres konklusioner og bliver om nødvendigt indkaldt til retten for at vidne.
Ud over de faktorer og årsager til funktionsfejlen, der forhindrer maskinen i at fungere fuldt ud, giver undersøgelsen også andre opklarende data. Det vigtigste er, at konklusionen detaljeret beskriver nøjagtige og pålidelige oplysninger, som tydeligt viser, hvem der har skylden, og hvem skal rette op på den kontroversielle situation.
Hvor meget koster det?
Udgifterne til uafhængig forskning varierer. Virksomheder fastsætter individuelle priser afhængigt af organisationens prestige og deres placering. Men vejledende priser kan overvejes ved at bruge eksemplet fra Moskva-afdelingen af NP "Federation of Forensic Experts". Her udføres alle former for undersøgelser, også elektriske. Priserne for undersøgelsen er som følger:
- vaskemaskine inspektion - fra $ 30;
- tørretumbler forskning – fra $25;
- inspektion af køleudstyr – fra $50.
Transportomkostninger betales særskilt.
Omkostningerne ved "sandheden" er overkommelige, især da hvis en fabrikationsfejl opdages eller sælgers skyld bevises, kan sidstnævnte kræves gennem retten for tilbagebetaling af midler til undersøgelsen. Det vigtigste er, at ekspertudtalelsen viser, at køberen ikke er involveret i fejlen på udstyret.
Interessant:
2 læserkommentarer
Det vil være meget nyttigt, hvis du fortæller mig, hvem i Kasakhstan, der udfører en sådan undersøgelse. Jeg kan ikke finde.
God eftermiddag. Fortæl mig, hvem i byen Belgorod, der foretager en uafhængig undersøgelse af vaskemaskiner.