Garanti for Samsung vaskemaskiner
Alt udstyr har en tendens til at fejle. Det samme gælder Samsung vaskemaskiner. De kan gå i stykker uden selv at aftjene garantiperioden på trods af deres verdensberømte holdbarhed og pålidelighed. Læs denne artikel for at forstå detaljerne ved etablering af en garanti for Samsung vaskemaskiner, forskellen mellem garantiperioden og levetiden osv.
Garanti og levetid
Så forskellen mellem garantiperiode og levetid er ret let at forstå. Maskinens levetid indstilles af producenten selv baseret på eventuelle funktioner i modellen, materialer osv. Med andre ord giver producenten blot besked til den potentielle køber om, hvor længe hans enhed vil vare.
I tilfælde af garantiperioden er alt noget anderledes. Hvis maskinen går i stykker inden udløbet af denne periode på grund af en fabrikationsfejl eller ufuldstændige dele, forpligter producenten (i vores tilfælde Samsung) sig til at reparere enheden. Garantiperioden pålægger producenten visse forpligtelser i modsætning til levetiden.
Vaskemaskinens levetid regnes normalt fra fremstillingsdatoen, medmindre brugervejledningen foretager nogen justeringer. For eksempel har moderne Samsung-maskiner en levetid på 7 år, hvis du følger alle de foreskrevne brugsregler. Men garantiperioden afhænger af det land, hvor du køber enheden, da forskellige lande har forskellige handelslove. For eksempel:
- I vores land er maskinens garantiperiode 1 år;
- i Republikken Hviderusland - 2 år;
- i Aserbajdsjan – 1 år;
- Georgien - 1 år;
- Armenien – 1 år.
Bemærk! De angivne perioder kan også variere afhængigt af modellen. For eksempel har premium Samsung-maskiner en længere garantiperiode.
Hvornår er garantien gyldig, og hvornår er den ikke?
Men før du kontakter producenten med en anmodning om reparation, inden garantiperioden udløber, skal du forstå, i hvilke tilfælde garantien gælder. Når alt kommer til alt, bare fordi du har modtaget et garantibevis, betyder det ikke, at producenten vil reparere din vaskemaskine i tilfælde af nedbrud. Reparation vil kun blive udført, hvis der konstateres en fabrikationsfejl i enheden. Hvis du selv går i stykker med vaskemaskinen, bortfalder garantien.
Du kan for eksempel kontakte garantiservicen, hvis maskinen ikke kan rotere, vibrerer for meget mv. Reparationsservicen vil kontrollere enheden og finde ud af, om årsagen til nedbruddet er en fabrikationsfejl eller ukorrekt drift.
Det er værd at bemærke, at Samsung kan etablere en længere garantiperiode for nogle enkelte dele af maskinen, for eksempel direkte drevenheder og deres kontrolmoduler (selvom disse dele fejler meget sjældnere end andre).
Vent ikke på garantireparationer
Garantiperioden blev oprettet for at sikre, at køber er sikker på, at hans vaskemaskine vil blive repareret, hvis der opdages en fabrikationsfejl. Men for at modtage servicen skal du også følge visse betingelser. For eksempel, når du køber en enhed, bør du ikke nægte at få den installeret af en professionel.
Hvis du vil installere maskinen selv, ophører producenten med at være ansvarlig for enhver skade (du kan trods alt beskadige noget under uprofessionel installation). Hvis den professionelle installatør beskadiger noget under installationen, så betaler firmaet for reparationen og vil ikke opkræve dig for installationen. Der er flere andre situationer, hvor reparationer ikke udføres under garantien:
- Hvis du brugte en forlængerledning, når du sluttede maskinen til lysnettet.
- Hvis du har brugt maskinen til at vaske ting, der ikke kan vaskes i den (det er normalt angivet i vejledningen).
- Hvis du, før du tilkaldte en reparationsservice, selv tog skridt til at reparere den.
- Hvis dit garantibevis er udfyldt forkert.
Vi modtager garantiservice
Ved at kende garantiperioderne for den købte enhed og følge alle de specificerede regler, kan du således altid regne med reparation af dit udstyr i tilfælde af defekter (som regel er tilfælde af garantiens gyldighed angivet i kuponen). At få reparationer er ret simpelt. Hvis du finder et problem, skal du kontakte servicecenteret. Der vil din vaskemaskine blive tjekket og vurderet, om den er defekt eller ej.
Hvis fejlen bekræftes, vil du blive repareret; hvis ikke, vil de tilbyde at reparere enheden på din regning. Samtidig skal medarbejderne sikre sig, i hvilken butik du har købt, om du har en kvittering og en kontrakt. Hvis de mangler, eller du har mistet dem, har servicecenterets medarbejdere ret til at nægte at reparere dig.
Vær forsigtig! Undersøg de tilfælde og typer af nedbrud, der er dækket af garantien, saml de nødvendige dokumenter og sørg for, at fejlen faktisk er en fabrikationsfejl. Hvis alt er i orden, er du velkommen til at ansøge om garantireparation!
Det er bedre at finde ud af sådanne oplysninger direkte fra producenten, for nogle gange kan servicecentermedarbejdere forsøge at narre dig. Hvis du tydeligt kender alle betingelserne, dine rettigheder og virksomhedens rettigheder, så vil du sandsynligvis ikke have nogen problemer.
Interessant:
1 læserkommentar
Det er en fuldstændig skændsel, en skændsel... 7 års levetid og et års garanti, sådan skulle det ikke være. Maskinen er ikke billig. Jeg arbejdede i 4 år, og hvad er det næste, et nyt? Reparationer er heller ikke billige.