Jak provést nezávislou kontrolu pračky?
Pokud jste si koupili pračku, která se během provozu ukázala jako vadná nebo vadná, ale prodejce odmítá vzít výrobek zpět a vrátit peníze, musíte zapojit „třetí stranu“. Nejspolehlivějším a nejjednodušším způsobem je provést nezávislé vyšetření pračky. S jeho pomocí může poškozený v osobě kupujícího prokázat, že domácí spotřebiče byly od počátku nekvalitní a může za to prodejna nebo výrobce. Jak se hledá objektivní názor specialistů, kolik zákrok stojí a co se nakonec ukáže?
Proč se provádí?
O nezávislé posouzení může požádat jak kupující, tak prodávající - strana, která nesouhlasí s uplatněnou reklamací. To ale neznamená, že se dají koupit odborníci: komise objektivně posoudí stav domácích spotřebičů a vydá patřičný verdikt. V důsledku toho musí specialisté zpravidla odpovědět na řadu otázek.
- Je pračka kvalitní?
- Je tam výrobní vada?
- Jaké poruchy se vyskytují a jaké jsou důvody jejich výskytu?
- Proběhla renovace již dříve a jak dobře?
- Má smysl stroj opravovat nebo to již není vhodné?
Vydaná zkouška má právní moc a může být použita u soudu jako důkaz.
Se zvyšujícím se počtem prodejů nekvalitního vybavení a padělků známých značek může poctivého kupce zachránit pouze nezávislé vyšetření. Pokud tedy vedení maloobchodní prodejny nechce navázat kontakt a vyřešit spor pokojně, je nutné k vyřešení sporu vyžadovat zapojení specialistů. Bude-li v závěru uvedeno, že spotřebitel nechybuje, bude prodávající povinen uznat, že klient měl pravdu, vyměnit produkt za nový nebo vrátit peníze za nákup.
Výsledky kontroly však prokážou, že kupující má pravdu, pouze pokud jsou během procesu ověřování dodrženy všechny zákonné požadavky a pravidla postupu. Pouze důvěryhodná společnost může poskytnout objektivní a spolehlivé informace, které prokážou skutečnost, že se jedná o výrobní vadu nebo jinou poruchu, která nebyla způsobena zaviněním spotřebitele. Proto je nutné volit uznávané odborné organizace.
Kdo a kde to všechno dělá?
Při testování pračky je nutné vzít v úvahu mnoho nuancí a dokonce i nesprávná přeprava může zkreslit konečné výsledky. Proto je věnována velká pozornost dodání zařízení do servisního střediska. Navíc často za klientem přijedou sami specialisté a provedou vyšetření přímo na místě. Vše je ale čistě individuální, protože složité případy se řeší pouze pomocí určitého vybavení, a proto je stroj dodáván přímo do laboratoře.
Zkouška začíná prostudováním veškeré dokumentace vydané obchodem při nákupu pračky (registrační list, uživatelská příručka, záruční list).
Nezávislé vyšetření nejprve určí příčinu poruchy pračky. Podstata problému a jeho původ jsou podrobně a přiměřeně popsány ve znaleckém posudku, který je vystaven kupujícímu a stává se důkazem jeho správnosti (či nesprávnosti). Závěrečná práce zpravidla uvádí jednu ze čtyř možných variant členění.
- Výrobní vady. Zde je vše jednoduché - veškerá vina leží na výrobci, který původně do obchodu dodal nekvalitní vybavení. Kupujícímu budou vráceny vynaložené peníze nebo nabídnuta výměna produktu za podobný.
- Nesprávná přeprava a instalace stroje.Ne všichni majitelé praček vědí, že stroj lze instalovat pouze na rovné vodorovné plochy s dostatečnou tuhostí. Také často neznalí lidé, kteří šetří na zkušených instalačních specialistech, zapomenou odstranit přepravní šrouby nebo provést uzemnění. To vše vede k poruše a častěji bude na vině prodávající, ale samotný kupující.
- Porušení provozního řádu. Pokud vyšetření ukáže, že příčinou poruchy je překročení maximální stanovené náplně, používání v nevhodných podmínkách nebo praní věcí, které nejsou určeny do stroje, bude pravda na straně prodejce. Peníze za stroj nikdo nevrátí.
- Problémy se softwarem stroje. Často dochází k poruše řídicí desky, zpomalení nebo „závadě“. Zde však není vše jasné: může to být buď tovární závada, nebo důsledky nesprávného provozu zařízení.
Verdikt vynáší několik specialistů najednou, jejichž osobní podpisy zaručují nestrannost a spolehlivost poskytovaných informací. Mimochodem, nezávislí výzkumníci jsou zodpovědní za své závěry a v případě potřeby jsou předvoláni k soudu, aby svědčili.
Kromě faktorů a příčin poruchy, která brání plné funkčnosti stroje, poskytuje vyšetření i další objasňující údaje. Hlavní je, že v závěru jsou podrobně popsány přesné a spolehlivé informace, které jasně ukazují, kdo je na vině a kdo musí spornou situaci napravit.
Kolik to bude stát?
Náklady na nezávislý výzkum se liší. Společnosti stanovují individuální sazby v závislosti na prestiži organizace a jejím umístění. Orientační ceny však lze zvážit na příkladu moskevské pobočky NP „Federace soudních znalců“. Provádějí se zde všechny druhy vyšetření, včetně elektrických. Ceny za vyšetření jsou následující:
- kontrola pračky – od 30 $;
- výzkum sušiček – od 25 USD;
- kontrola chladicího zařízení – od 50 USD.
Náklady na dopravu se platí zvlášť.
Náklady na „pravdu“ jsou přijatelné, zejména proto, že pokud je zjištěna výrobní vada nebo je prokázána vina prodávajícího, lze po něm soudně požadovat náhradu finančních prostředků za přezkoumání. Hlavní je, že ze znaleckého posudku vyplývá, že kupující se na závadě na zařízení nepodílí.
Zajímavý:
2 komentáře čtenářů
Velmi mi pomůže, když mi řeknete, kdo v Kazachstánu takové vyšetření dělá. Nemůžu najít.
Dobré odpoledne. Řekněte mi, kdo ve městě Belgorod provádí nezávislé zkoušky praček.