Záruční opravy praček LG

Navzdory tomu, že stroje od jihokorejského výrobce jsou považovány za velmi spolehlivé, nejsou záruční opravy praček LG ničím neobvyklým. Pokud zařízení selže bez vaší chyby, musíte kontaktovat servisní středisko. Pokud kontrola odhalí výrobní vadu, bude zařízení zdarma opraveno nebo vyměněno. Pojďme zjistit, v jakých případech můžete počítat s opravami v rámci záruky. Prozradíme vám, jak dlouho vydrží, jakou dobu bezplatného servisu značka ke svým pračkám poskytuje.

Kontaktujte servisní oddělení

Mnoho lidí neví, jak dlouho trvá záruka na zařízení nebo kam se obrátit v případě zjištění poruchy. Jednotku si proto opravují sami, přičemž na opravy vynakládají vlastní úspory. Uživatelé, kteří jsou v této věci znalejší, vždy kontaktují autorizované servisní středisko a brání své právo na bezplatnou službu.

Jak mohu upozornit výrobce, že nedávno zakoupená pračka nefunguje správně? To lze provést několika způsoby.

• Kontaktujte podporu LG. Zástupcům značky můžete zavolat na číslo 8 (800) 200-76-76. Ti, kteří žijí v Moskvě a Moskevské oblasti, mohou použít telefonní číslo 8 (499) 677-76-76.
• Odešlete žádost prostřednictvím webu ElG. Chcete-li to provést, přejděte na kartu „Podpora“ a klikněte na „Žádost o opravu“.

V žádosti o záruční opravu musíte uvést model, sériové číslo pračky, typ poruchy a kontaktní údaje pro zpětnou vazbu.

Po obdržení přihlášky Vás bude telefonicky kontaktovat zástupce značky, aby upřesnil podrobnosti poruchy. Dále probereme čas, kdy technik přijede posoudit stav automatu. Pokud je problém skutečně „tovární“, zařízení bude odvezeno k prozkoumání a opravě.

Průběh oprav můžete sledovat také na webu LG.Všechny informace se zobrazují ve vašem osobním účtu. Máte-li jakékoli dotazy, můžete vždy zavolat na službu podpory na uvedená telefonní čísla a upřesnit informace, které vás zajímají.

Základní a dodatečné povinnosti společnosti LG

Jak dlouho může majitel zařízení očekávat bezplatné opravy? Společnost LG nabízí zákazníkům dvouletou záruku na mycí zařízení. Toto období se skládá z tradičních 12 měsíců a dalšího roku závazku.

Oprava v rámci záruky bude možná pouze v případě, že majitel zařízení dodrží určitá pravidla.

Kdy můžete očekávat bezplatné opravy? Pouze v případě, že majitel dodržuje pravidla pro provoz, přepravu a skladování zařízení. Pokud se během vyšetření ukáže, že poruchu způsobil uživatel, budete muset zaplatit za opravu automatického stroje.

Záruční limity

Po obdržení záručního listu je lepší se okamžitě seznámit s informacemi v něm obsaženými. Je třeba počítat s tím, že výrobce stroj zdarma opraví pouze tehdy, když dojde k poruše z důvodu výrobní vady. Kupující má právo obrátit se na servisní středisko, pokud z pračky teče, špatně odstřeďuje prádlo, vydává velký hluk, nevymývá prášek z podnosu apod.

Měli byste být připraveni, že před bezplatnou opravou vaší pračky specialisté servisního střediska určitě provedou diagnostiku. Pokud se při kontrole odhalí výrobní vada, budou poškozené jednotky a komponenty zdarma vyměněny. Po zjištění, že k poruše došlo vinou uživatele, bude stroj vrácen majiteli.

Firma ElG poskytuje dodatečnou záruku na motor a řídicí modul. Nejčastěji se právě u těchto jednotek zjistí výrobní vada. Pokud se tyto díly porouchají do dvou let po zakoupení zařízení, jsou záruční opravy zřídka odmítnuty.

Případy odmítnutí záručních oprav

Záruka je přímý závazek výrobce domácích spotřebičů bezplatně odstranit výrobní vady opravou zařízení nebo kompletní výměnou zařízení. Aby bylo možné s touto příležitostí počítat, je důležité dodržet podmínky uvedené v záručním listě. Například pračku musí instalovat kvalifikovaný odborník, který je certifikován k provádění tohoto typu práce.

Pokud svůj přístroj LG připojíte ke komunikaci sami, neměli byste počítat s opravami v rámci záruky. Výrobce nenese odpovědnost za vaše jednání a v budoucnu může jakékoli selhání připsat nesprávné instalaci zařízení. Společnost ručí za práci svých certifikovaných řemeslníků, a proto zavazuje kupující k instalaci praček za asistence specialistů. V opačném případě záruka zaniká.

Kupující ztratí právo na záruční servis, pokud:

• automatický stroj byl připojen k zásuvce pomocí prodlužovacího kabelu;
• v bubnu se odstřeďovalo prádlo, které nebylo určeno pro automatické praní;
• majitel rozebíral tělo stroje, snažil se zařízení opravit;
• pračka se zhoršila v důsledku vyšší moci (zatopení místnosti, kde byla instalována, požár atd.);
• pračka sloužila majiteli k podnikatelské činnosti;
• před prvním spuštěním nebyly z pračky odstraněny přepravní šrouby;
• Záruční list byl vyplněn s chybami.

V Rusku se záruka vztahuje výhradně na pračky LG dovezené do země oficiálními kanály. Každý stroj musí mít certifikát shody. Před nákupem si proto nezapomeňte zkontrolovat průvodní dokumenty, abyste nekoupili nelicencované zařízení.

Všechny oficiální pračky ElG jsou vybaveny značkou shody EAC nebo PCT.

Výrobce má právo odmítnout bezplatné opravy, pokud je poškozen typový štítek s označením modelu a sériového čísla mycího zařízení. Proto je důležité sledovat stav značení a neporušovat jeho celistvost.

Pokud jste si jisti, že záruka pokrývá zjištěnou poruchu, musíte co nejdříve kontaktovat servisní středisko LG. Buďte připraveni předložit specialistům záruční list a doklad o zakoupení stroje. Pokud neexistují žádné dokumenty, mohou zástupci společnosti bezpečně odmítnout bezplatnou službu.

Komentáře čtenářů

• Podělte se o svůj názor - zanechte komentář