Záruka na pračky Samsung
Jakékoli zařízení má tendenci selhat. Totéž platí pro pračky Samsung. Mohou se rozbít, aniž by prošly záruční dobou, a to i přes jejich světově proslulou odolnost a spolehlivost. Abyste pochopili specifika zřízení záruky na pračky Samsung, rozdíl mezi záruční dobou a životností atd., přečtěte si tento článek.
Záruka a životnost
Rozdíl mezi záruční dobou a životností je tedy celkem snadno pochopitelný. Životnost stroje si nastavuje sám výrobce na základě případných vlastností modelu, materiálů atd. Jinými slovy, výrobce pouze upozorní potenciálního kupce, jak dlouho jeho zařízení přibližně vydrží.
V případě záruční doby je vše poněkud jinak. Pokud se stroj porouchá před uplynutím této doby z důvodu výrobní vady nebo nekompletnosti dílů, zavazuje se výrobní společnost (v našem případě Samsung) k opravě zařízení. Záruční doba ukládá výrobci určité povinnosti, na rozdíl od životnosti.
Životnost pračky se obvykle počítá od data výroby, pokud uživatelská příručka neprovádí žádné úpravy. Například moderní stroje Samsung mají při dodržení všech předepsaných pravidel používání životnost 7 let. Záruční doba však závisí na zemi, ve které jednotku zakoupíte, protože různé země mají různé obchodní zákony. Například:
- V naší zemi je záruční doba stroje 1 rok;
- v Běloruské republice – 2 roky;
- v Ázerbájdžánu – 1 rok;
- Gruzie – 1 rok;
- Arménie – 1 rok.
Poznámka! Uvedené doby se také mohou lišit v závislosti na modelu. Například prémiové stroje Samsung mají delší záruční dobu.
Kdy je záruka platná a kdy ne?
Než se však obrátíte na výrobce s žádostí o opravu před uplynutím záruční doby, pochopte, v jakých případech se záruka vztahuje. To, že jste dostali záruční list, totiž ještě neznamená, že vám výrobce pračku v případě jakékoliv poruchy opraví. Oprava bude provedena pouze v případě zjištění výrobní vady na zařízení. Pokud pračku sami rozbijete, záruka zaniká.
Například můžete kontaktovat záruční servis, pokud se stroj nemůže točit, příliš vibruje atd. Servisní služba zařízení zkontroluje a zjistí, zda příčinou poruchy není výrobní vada nebo nesprávná obsluha.
Stojí za zmínku, že společnost Samsung může stanovit delší záruční dobu pro některé jednotlivé části stroje, například jednotky přímého pohonu a jejich řídicí moduly (ačkoli tyto části selhávají mnohem méně často než jiné).
Nečekejte na záruční opravy
Záruční doba byla vytvořena s cílem zajistit kupujícímu jistotu, že jeho pračka bude v případě zjištění výrobní vady opravena. Abyste ale mohli službu získat, musíte také splnit určité podmínky. Například při nákupu jednotky byste neměli odmítnout její instalaci odborníkem.
Pokud si stroj chcete namontovat sami, pak výrobce přestává ručit za případné poškození (přeci jen byste mohli při neodborné montáži něco poškodit). Pokud profesionální montér při montáži něco poškodí, pak opravu zaplatí firma a nebude vám účtovat montáž. Existuje několik dalších situací, kdy opravy nejsou prováděny v rámci záruky:
- Pokud jste při připojení stroje k elektrické síti použili prodlužovací kabel.
- Pokud jste pračku používali k praní věcí, které v ní nelze prát (obvykle je to uvedeno v návodu).
- Pokud jste před zavoláním opravny podnikli kroky k opravě sami.
- Pokud je váš záruční list nesprávně vyplněn.
Poskytujeme záruční servis
Při znalosti záručních lhůt zakoupeného zařízení a dodržení všech stanovených pravidel se tak můžete v případě závad vždy spolehnout na opravu vašeho zařízení (případy platnosti záruky jsou zpravidla uvedeny v kuponu). Získání opravy je poměrně jednoduché. Pokud zjistíte problém, kontaktujte servisní středisko. Tam vaši pračku zkontrolují a určí, zda je vadná či nikoliv.
Pokud se závada potvrdí, budete opraveni; pokud ne, nabídnou opravu zařízení na vaše náklady. Zaměstnanci se zároveň musí ujistit, ve které prodejně jste nakupovali, zda máte účtenku a smlouvu. Pokud chybí nebo jste je ztratili, pracovníci servisního střediska mají právo odmítnout vaši opravu.
Buď opatrný! Prostudujte si případy a typy poruch, na které se vztahuje záruka, shromážděte potřebné dokumenty a ujistěte se, že vada je skutečně výrobní vadou. Pokud je vše v pořádku, neváhejte požádat o záruční opravy!
Je lepší si tyto informace zjistit přímo od výrobce, protože někdy se vás mohou pracovníci servisního střediska pokusit oklamat. Pokud jasně znáte všechny podmínky, svá práva a práva společnosti, pravděpodobně nebudete mít žádné problémy.
Zajímavý:
1 komentář čtenáře
Je to naprostá ostuda, ostuda... 7 let životnosti a rok záruky, tak to nemá být. Stroj není levný. Pracoval jsem 4 roky a co dál, nový? Ani opravy nejsou levné.