Záruka na pračky Electrolux

Před nákupem zařízení byste se měli seznámit nejen s recenzemi a charakteristikami produktu, ale také zjistit, jakou záruku výrobce nabízí. Pokud má záruční list pečeť a vy stále máte účtenku, bude záruka na pračku Electrolux jeden rok od data dodání výrobku spotřebiteli. V opačném případě se záruční doba počítá od data vystavení.

Kdy je záruka platná?

Výrobce je povinen odstranit vady výrobku zjištěné v průběhu roku provozu. Toto pravidlo však neplatí, pokud porucha vznikla v důsledku nekvalitní dopravy, jednání třetích osob nebo okolností vyšší moci.

Při nákupu si proto výrobek pečlivě zkontrolujte a případné reklamace uvádějte v obchodě. Pro instalaci pračky je lepší zavolat specialistu, protože na poruchu zařízení v důsledku nesprávné instalace se nevztahuje záruka.

Vady opraveny zdarma

Záruční opravy jsou prováděny zdarma bez ohledu na to, kde jsou prováděny (v dílně nebo doma). Pro provádění oprav musí být zajištěn volný přístup k zařízení. Průměrná životnost výrobků Electrolux je deset let. Po uplynutí této doby společnost neručí za kvalitu a bezpečnost svých výrobků.

Důležité! Na pračky s invertorovými motory vyrobenými po dubnu 2013 se vztahuje desetiletá záruka.

Záruka na vyjímatelné prvky (rošty, vaničky) je 3 měsíce. Na rychle opotřebované komponenty (lampy, filtry atd.) nefunguje vůbec. Po výměně dílu se uvedené lhůty neprodlužují a počítají se jako dříve od data nákupu.

Proč odmítli?

Bohužel nemůžete vždy počítat s bezplatným řešením problémů.Případy, na které se záruka nevztahuje, jsou popsány v záručním listě nebo v přiloženém dodatku. Například poškození pračky během instalace: připojení k horké vodě spíše než ke studené. Další situace, kdy záruční opravy nejsou možné:

• připojení k elektrické síti, která nesplňuje GOST 13109-97;
• selhání produktu v důsledku přírodní katastrofy;
• úmyslný mechanický náraz;
• sklokeramika rozbitá během přepravy.

Mezi takové případy patří také nesprávný provoz v místech s vysokou vlhkostí, což lze snadno pochopit podle stop koroze. Patří sem také škody způsobené expozicí hmyzu a zvířatům (švábi, potkani atd.). Pokud předchozí opravu provedlo neautorizované servisní středisko, budete určitě odmítnuti.

Hledám servisní středisko

Adresu servisního střediska obvykle poskytuje prodejce. Potřebné informace jsou také k dispozici na webových stránkách Electrolux (část menu > „Podpora“ > „Záruka“). Zde najdete adresu nejbližšího střediska, kde můžete záruční opravy provádět. Jediné negativum: v seznamu SP není uvedeno město: vidíte pouze odkaz na mapu, ulici a telefonní číslo, což poněkud ztěžuje hledání.

Zde můžete svou pračku zaregistrovat – usnadníte si tím komunikaci s technickou podporou. Můžete si stáhnout pokyny pro váš model a vybrat originální součásti. Máte-li jakékoli dotazy, zavolejte prosím na bezplatnou horkou linku Electrolux 8 (800) 200-35-89.

Komentáře čtenářů

• Podělte se o svůj názor - zanechte komentář