Záruka 10 let na pračky LG

Kupující, kteří slepě důvěřují reklamě při nákupu pračky ElG, doufají v bezplatnou desetiletou údržbu zařízení. Kde se tato postava vzala? Je pravda, že výrobce dává na pračky LG záruku 10 let? Podívejme se na nuance.

Skutečné záruční doby

Jihokorejská společnost nabízí ke standardní 1leté záruce ještě dodatečnou, podle které bude možné bezplatné opravy mycího zařízení do 2 let po zakoupení stroje. Po dobu 24 měsíců výrobce LG Jsem připraven zdarma opravit pračku, samozřejmě pokud majitel dodržel všechna doporučení pro provoz zařízení.

V záruční době se výrobce zavazuje provést opravu stroje včetně výměny stroje, pokud dojde k poruše z důvodu výrobní vady.

Záruka bude okamžitě zrušena, pokud se při kontrole ukáže, že majitel porušil pravidla pro provoz zařízení. Proto, abyste mohli počítat s bezplatnými opravami, musíte přísně dodržovat všechna doporučení výrobce týkající se instalace, připojení a používání pračky.

Proč se v reklamách tak často objevuje výraz „10 let“? Ve skutečnosti se nejedná o záruční dobu, ale o předpokládanou dobu bezopravného provozu invertorového motoru, který je vybaven moderními pračkami LG. Výrobce vůbec nezaručuje, že motor po tuto konkrétní dobu bude správně sloužit, ale vyslovuje pouze své dohady. Deset let služby zdarma je jen další reklamní trik, který přitahuje pozornost kupujících.

Studium záručního listu

Po zakoupení pračky a obdržení záručního listu je lepší se okamžitě seznámit s informacemi uvedenými v dokumentu. Označuje, na která poškození se vztahuje záruka. Výrobci jsou připraveni stroj zdarma opravit pouze v případě zjištění jakékoli výrobní vady. Uživatel může například kontaktovat servisní středisko, pokud pračka teče, vydává velký hluk, špatně odstřeďuje, nelze ji ovládat tlačítky atd.

Před provedením bezplatné opravy zástupci značky rozhodně provedou kontrolu, aby zjistili, zda se skutečně jedná o výrobní vadu.

Obvykle značka LG poskytuje dodatečnou záruku na motor a řídicí jednotku. Právě u těchto jednotek se nejčastěji zjišťují výrobní vady. Moduly se instalují ručně, firma tak vždy zohledňuje lidský faktor a je připravena eliminovat případné problémy vzniklé chybou ve výrobě.

Je snadné přijít o záruku

Chcete-li opravit stroj v záruce, musíte přísně dodržovat provozní pravidla zařízení stanovená výrobcem. Prvním požadavkem je, že pračku musí nainstalovat a připojit ke komunikaci certifikovaný technik. Mnoho kupujících nemůže počítat s bezplatnou službou právě z důvodu nedodržení tohoto bodu.

Majitelé o tom ani nepřemýšlejí a rychle nainstalují stroj vlastníma rukama, nebo s pomocí samouka, který nemá certifikát. Poté záruka okamžitě pozbývá platnosti. Připojení zařízení musí být provedeno přísně v souladu se všemi pravidly se zapojením specialisty servisního střediska.

Chcete-li splnit požadavek, že vaši pračku musí nainstalovat kvalifikovaný technik, kontaktujte servisní středisko LG pro tuto službu. Specialista, který provede připojení, vám poskytne všechny potřebné dokumenty potvrzující kvalitu instalace.

Kupující ztratí právo na bezplatnou službu, pokud:

• instalaci stroje neprováděl odborník;
• pračka nebyla připojena k zásuvce přímo, ale pomocí prodlužovacího kabelu;
• v pračce se odstřeďovalo prádlo, které nebylo určeno pro automatické praní;
• Již byly provedeny pokusy o samostatnou opravu stroje, doprovázené částečnou demontáží karoserie;
• Při spouštění pračky z ní nebyly odstraněny přepravní šrouby;
• byly porušeny požadavky na přepravu a skladování jednotky;
• došlo k okolnostem vyšší moci (požár, povodeň atd.);
• záruční list byl nesprávně vyplněn;
• Stroj byl používán pro obchodní účely.

Záruka se vztahuje pouze na mycí zařízení dovezené do země oficiální cestou. Všechna zařízení musí mít osvědčení o shodě. Proto je důležité vyžádat si od prodejce průvodní doklady, abyste nenarazili na nelicencované zařízení.

Oficiální pračky LG mají speciální ikonu „EAC“ nebo „PCT“.

Výrobce může odmítnout záruční opravy, pokud je poškozen typový štítek s názvem a sériovým číslem automatu. Proto je nutné hlídat stav informační nálepky.

„Donutíme“ vás plnit záruční povinnosti

Pokud si myslíte, že se záruka vztahuje na poruchu, kterou jste identifikovali, musíte co nejdříve kontaktovat autorizované servisní středisko LG. Zaměstnanci požádají o nahlédnutí do nákupního dokladu a záručního listu. Pokud neexistují žádné dokumenty, společnost má právo odmítnout bezplatnou údržbu zařízení a nabídnout opravy za peníze.

Pokud zjistíte problém, zavolejte servis LG. Než zavoláte technika, je lepší pečlivě prostudovat záruční list – většinou jsou tam uvedeny všechny situace a poruchy, které jsou předmětem bezplatné opravy. Specialisté, kteří přijdou na diagnostiku, často mlčí o problémech, na které se vztahuje záruka. Proto stojí za to si vše zjistit sami.

Pokud se během diagnostiky zjistí, že se na poruchu vztahuje záruka, společnost se zaváže k její opravě. Mohou nastat problémy s termíny - servisní střediska je často porušují. Je lepší nemlčet, ale na případné zdržení v opravě okamžitě reagovat reklamací.

   

Komentáře čtenářů

• Podělte se o svůj názor - zanechte komentář