Com realitzar un examen independent d'una rentadora?
Si heu comprat una rentadora, que durant el funcionament va resultar ser defectuosa o defectuosa, però el venedor es nega a recuperar el producte i tornar els diners, heu d'implicar un "tercer". La manera més fiable i senzilla és realitzar un examen independent de la rentadora. Amb la seva ajuda, la persona perjudicada en la persona del comprador pot demostrar que els electrodomèstics eren de mala qualitat des del principi, i la culpa és la botiga o el fabricant. Com es busca una opinió objectiva dels especialistes, quant costa el procediment i què es revela al final?
Per què es porta a terme?
Tant el comprador com el venedor -la part que no estigui d'acord amb la reclamació que es planteja- poden sol·licitar un examen independent. Però això no vol dir que es puguin comprar experts: la comissió valora objectivament l'estat dels electrodomèstics i emet un veredicte adequat. Per regla general, com a resultat, els especialistes han de respondre una sèrie de preguntes.
- La rentadora és de bona qualitat?
- Hi ha un defecte de fabricació?
- Quines avaries hi ha i quines són les raons per les quals es produeixen?
- La renovació s'ha fet abans i com de bé?
- Té sentit reparar la màquina o ja no és aconsellable?
L'examen emès té força legal i es pot utilitzar com a prova judicial.
Amb l'augment del nombre de vendes d'equips de baixa qualitat i falsificacions de marques conegudes, només un examen independent pot salvar un comprador honest. Per tant, si la direcció d'un comerç al detall no vol establir contacte i resoldre el conflicte de manera pacífica, cal requerir la participació d'especialistes per resoldre el conflicte. Si la conclusió indica que el consumidor no té cap culpa, el venedor estarà obligat a admetre que el client té raó, canviar el producte per un de nou o retornar els diners de la compra.
Però els resultats de l'examen demostraran que el comprador només té raó si durant el procés de verificació s'observen tots els requisits legals i les normes de procediment. Només una empresa de confiança pot proporcionar informació objectiva i fiable que demostri el fet d'un defecte de fabricació o una altra avaria que no sigui culpa del consumidor. Per tant, cal escollir organitzacions expertes reconegudes.
Qui i on fa tot això?
En provar una rentadora, cal tenir en compte molts matisos, i fins i tot un transport inadequat pot distorsionar els resultats finals. Per tant, es presta molta atenció al lliurament d'equips al centre de servei. A més, sovint els mateixos especialistes van al client i realitzen un examen al mateix lloc. Però tot és purament individual, ja que els casos complexos només es tracten amb determinats equips, per això la màquina es lliura directament al laboratori.
L'examen comença amb l'estudi de tota la documentació emesa per la botiga en comprar la rentadora (certificat de registre, manual d'usuari, targeta de garantia).
Un examen independent determina primer la causa del mal funcionament de la rentadora. L'essència del problema i els seus orígens es descriuen detalladament i raonablement en una opinió d'experts, que s'emet al comprador i es converteix en una prova de la seva raó (o incorrecció). Per regla general, el document final indica una de les quatre possibles opcions de desglossament.
- Defectes de fabricació. Aquí tot és senzill: tota la culpa és del fabricant, que inicialment va subministrar a la botiga equips de baixa qualitat. Es retornen al comprador els diners gastats o s'ofereixen per substituir el producte per un de semblant.
- Transport i instal·lació incorrectes de la màquina.No tots els propietaris de rentadores saben que la màquina només es pot instal·lar en superfícies horitzontals planes i de suficient rigidesa. A més, sovint les persones ignorants, estalviant en especialistes en instal·lació amb experiència, s'obliden de treure els cargols de transport o de posar a terra. Tot això condueix a una avaria, i la majoria de les vegades el venedor serà el culpable, però el mateix comprador.
- Incompliment de les normes de funcionament. Si l'examen mostra que la causa de l'avaria rau en la superació de la càrrega màxima establerta, l'ús en condicions inadequades o el rentat d'articles no destinats a la màquina, la veritat estarà per part del venedor. Ningú tornarà els diners de la màquina.
- Problemes amb el programari de la màquina. Sovint, el tauler de control funciona malament, alentint-se o "fallant". Però aquí tot no està clar: pot ser un defecte de fàbrica o les conseqüències d'un funcionament inadequat de l'equip.
El veredicte és pronunciat per diversos especialistes alhora, les signatures personals dels quals garanteixen la imparcialitat i la fiabilitat de la informació facilitada. Per cert, investigadors independents són responsables de les seves conclusions i, si cal, són citats al jutjat per declarar.
A més dels factors i les causes del mal funcionament que impedeixen que la màquina funcioni completament, l'examen també proporciona altres dades clarificadores. El més important és que la conclusió descriu detalladament informació precisa i fiable, que mostra clarament qui és el culpable i qui ha de corregir la situació polèmica.
Quant costa?
El cost de la investigació independent varia. Les empreses estableixen tarifes individuals en funció del prestigi de l'organització i de la seva ubicació. Però els preus indicatius es poden considerar utilitzant l'exemple de la branca de Moscou de la NP "Federació d'Experts Forenses". Aquí es fan tot tipus d'exàmens, inclosos els elèctrics. Els preus de l'examen són els següents:
- inspecció de la rentadora: des de 30 dòlars;
- recerca de l'assecador: a partir de 25 dòlars;
- inspecció d'equips de refrigeració: des de 50 dòlars.
Les despeses de transport es paguen per separat.
El cost de la "veritat" és assequible, sobretot perquè si es descobreix un defecte de fabricació o es prova la culpabilitat del venedor, aquest últim pot ser exigit pel tribunal per a la devolució dels fons per a l'examen. El més important és que l'opinió d'experts mostra que el comprador no està implicat en el mal funcionament de l'equip.
Interessant:
2 comentaris dels lectors
Serà molt útil si em digueu qui a Kazakhstan fa aquest examen. No puc trobar.
Bona tarda. Digueu-me qui a la ciutat de Belgorod fa un examen independent de les rentadores.