Reparació amb garantia de rentadores LG

Tot i que les màquines del fabricant sud-coreà es consideren molt fiables, les reparacions en garantia de les rentadores LG no són estranyes. Quan l'equip falla sense cap culpa vostra, heu de contactar amb un centre de servei. Si l'examen revela un defecte de fabricació, el dispositiu es repararà o es substituirà gratuïtament. Anem a esbrinar en quins casos podeu comptar amb reparacions en garantia. T'explicarem quant de temps dura, quin període de servei gratuït ofereix la marca a les seves rentadores.

Poseu-vos en contacte amb el departament de servei

Molta gent no sap quant de temps dura la garantia dels equips, ni on contactar si es detecta una avaria. Per tant, reparen la unitat ells mateixos, gastant els seus propis estalvis en reparacions. Els usuaris que tinguin més coneixements en aquest tema sempre es posen en contacte amb un centre de servei autoritzat, defensant el seu dret al servei gratuït.

Com puc notificar al fabricant que una rentadora comprada recentment no funciona correctament? Això es pot fer de diverses maneres.

• Contacteu amb l'assistència de LG. Podeu trucar als representants de la marca al 8 (800) 200-76-76. Els que viuen a Moscou i la regió de Moscou poden utilitzar el número de telèfon 8 (499) 677-76-76.
• Envieu una sol·licitud a través del lloc web d'ElG. Per fer-ho, aneu a la pestanya "Suport" i feu clic a "Sol·licitud de reparació".

A la sol·licitud de reparació en garantia, heu d'indicar el model, el número de sèrie de la rentadora, el tipus d'avaria i la informació de contacte per rebre comentaris.

Després de rebre la sol·licitud, un representant de la marca es posarà en contacte amb tu per telèfon per aclarir els detalls de l'avaria. A continuació, parlem de l'hora en què vindrà el tècnic per avaluar l'estat de la màquina automàtica. Si el problema és realment de "fàbrica", l'equip es retirarà per examinar-lo i reparar-lo.

També podeu fer un seguiment del progrés de les reparacions al lloc web de LG.Tota la informació es mostra al vostre compte personal. Si tens qualsevol dubte, sempre pots trucar al servei d'assistència als telèfons indicats i aclarir la informació que t'interessa.

Obligacions bàsiques i addicionals de LG

Quant de temps pot esperar el propietari de l'equip reparacions gratuïtes? L'empresa LG ofereix als clients una garantia de dos anys en els equips de rentat. Aquest període consta dels tradicionals 12 mesos i un any addicional de compromís.

La reparació sota garantia només serà possible si el propietari de l'equip compleix determinades normes.

Quan pots esperar reparacions gratuïtes? Només si el propietari compleix les normes d'operació, transport i emmagatzematge de l'equip. Si durant l'examen resulta que l'avaria va ser provocada per l'usuari, hauràs de pagar per reparar la màquina automàtica.

Límits de garantia

Després d'haver rebut la targeta de garantia, és millor familiaritzar-se immediatament amb la informació que hi conté. Cal tenir en compte que el fabricant repararà la màquina de forma gratuïta només quan l'avaria es produeixi per un defecte de fabricació. El comprador té dret a contactar amb el centre de servei si la rentadora té fuites, no gira bé la roba, fa molt de soroll, no treu la pols de la safata, etc.

Hauríeu d'estar preparat que abans de reparar la vostra rentadora de forma gratuïta, els especialistes del centre de servei definitivament realitzaran diagnòstics. Si durant l'examen es revela un defecte de fabricació, les unitats i components trencats es substituiran gratuïtament. Un cop comprovat que el mal funcionament es va produir per culpa de l'usuari, la màquina serà retornada al propietari.

L'empresa ElG ofereix una garantia addicional per al motor i el mòdul de control. Molt sovint, és en aquestes unitats on es descobreix un defecte de fabricació. Si aquestes peces es trenquen en els dos anys posteriors a la compra de l'equip, poques vegades es deneguen les reparacions en garantia.

Supòsits de denegació de reparacions en garantia

La garantia és una obligació directa del fabricant d'electrodomèstics d'eliminar de manera gratuïta els defectes de fabricació reparant l'equip o substituint completament l'aparell. Per comptar amb aquesta oportunitat, és important complir amb les condicions especificades a la targeta de garantia. Per exemple, una rentadora l'ha d'instal·lar un especialista qualificat i certificat per realitzar aquest tipus de treballs.

Si connecteu la vostra màquina LG a les comunicacions, no hauríeu de comptar amb les reparacions en garantia. El fabricant no es fa responsable de les vostres accions i, en el futur, pot atribuir qualsevol fallada a una instal·lació incorrecta de l'equip. L'empresa avala el treball dels seus artesans certificats i, per tant, obliga els compradors a instal·lar rentadores amb l'assistència d'especialistes. En cas contrari, la garantia caducarà.

El comprador perdrà els drets al servei de garantia si:

• la màquina automàtica es connectava a la presa de corrent mitjançant un cable d'extensió;
• els articles que no estaven destinats al rentat automàtic giraven al tambor;
• el propietari estava desmuntant el cos de la màquina, intentant reparar el dispositiu;
• la rentadora es va deteriorar per causes de força major (inundació de l'habitació on es va instal·lar, incendi, etc.);
• la rentadora era utilitzada pel propietari per fer activitats empresarials;
• abans de la primera posada en marxa, els cargols de transport no es van treure de la rentadora;
• La targeta de garantia es va omplir amb errors.

A Rússia, la garantia s'aplica exclusivament a les rentadores LG importades al país per canals oficials. Cada màquina ha de tenir un certificat de conformitat. Per tant, abans de comprar, assegureu-vos de comprovar els documents que l'acompanyen per no comprar un dispositiu sense llicència.

Totes les rentadores oficials ElG estan equipades amb la marca de conformitat EAC o PCT.

El fabricant té dret a rebutjar reparacions gratuïtes si la placa d'identificació que indica el model i el número de sèrie de l'equip de rentat està danyada. Per tant, és important controlar l'estat del marcatge i no violar-ne la integritat.

Si esteu segur que la garantia cobreix el mal funcionament identificat, heu de posar-vos en contacte amb un centre de servei de LG el més aviat possible. Estigueu preparats per presentar als especialistes una targeta de garantia i un rebut de compra de la màquina. Si no hi ha documents, els representants de l'empresa poden rebutjar amb seguretat el servei gratuït.

   

Comentaris del lector

• Comparteix la teva opinió - deixa un comentari