Garantia per a rentadores Samsung
Qualsevol equip tendeix a fallar. El mateix s'aplica a les rentadores Samsung. Es poden trencar sense ni tan sols complir el període de garantia, malgrat la seva durabilitat i fiabilitat mundialment famoses. Per entendre els detalls d'establir una garantia per a les rentadores Samsung, la diferència entre el període de garantia i la vida útil, etc., llegiu aquest article.
Garantia i vida útil
Per tant, la diferència entre el període de garantia i la vida útil és bastant fàcil d'entendre. La vida útil de la màquina la fixa el propi fabricant en funció de les característiques del model, materials, etc. És a dir, el fabricant simplement notifica al comprador potencial aproximadament quant de temps durarà el seu dispositiu.
En el cas del període de garantia, tot és una mica diferent. Si la màquina s'avaria abans de l'expiració d'aquest període de temps per un defecte de fabricació o peces incompletes, l'empresa fabricant (en el nostre cas, Samsung) es compromet a reparar el dispositiu. El període de garantia imposa certes obligacions al fabricant, a diferència de la vida útil.
La vida útil d'una rentadora se sol comptar des de la data de fabricació tret que el manual d'usuari faci cap ajust. Per exemple, les màquines modernes de Samsung tenen una vida útil de 7 anys, si seguiu totes les normes d'ús prescrites. Però el període de garantia depèn del país en què compreu la unitat, ja que diferents països tenen lleis comercials diferents. Per exemple:
- Al nostre país, el període de garantia de la màquina és d'1 any;
- a la República de Bielorússia – 2 anys;
- a l'Azerbaidjan – 1 any;
- Geòrgia - 1 any;
- Armènia - 1 any.
Nota! Els períodes indicats també poden variar segons el model. Per exemple, les màquines premium de Samsung tenen un període de garantia més llarg.
Quan és vàlida la garantia i quan no?
Però abans de contactar amb el fabricant amb una sol·licitud de reparació abans que caduqui el període de garantia, entengueu en quins casos s'aplica la garantia. Al cap i a la fi, només perquè hagis rebut una targeta de garantia, això no vol dir que el fabricant repararà la teva rentadora en cas d'avaria. La reparació només es farà si es troba un defecte de fabricació al dispositiu. Si trenqueu la rentadora vosaltres mateixos, la garantia és nul·la.
Per exemple, podeu contactar amb el servei de garantia si la màquina no pot girar, vibra massa, etc. El servei de reparació comprovarà el dispositiu i esbrinarà si la causa de l'avaria és un defecte de fabricació o un funcionament inadequat.
Val la pena assenyalar que Samsung pot establir un període de garantia més llarg per a algunes parts individuals de la màquina, per exemple, unitats d'accionament directe i els seus mòduls de control (tot i que aquestes peces fallen amb molta menys freqüència que altres).
No esperis a les reparacions en garantia
El període de garantia es va crear per garantir que el comprador confia que la seva rentadora serà reparada si es descobreix un defecte de fabricació. Però per rebre el servei, també cal seguir determinades condicions. Per exemple, quan compreu una unitat, no us heu de negar a que un professional l'instal·li.
Si voleu instal·lar la màquina vosaltres mateixos, el fabricant deixa de ser responsable de qualsevol dany (després de tot, podeu danyar alguna cosa durant una instal·lació no professional). Si l'instal·lador professional fa malbé alguna cosa durant la instal·lació, l'empresa pagarà la reparació i no us cobrarà per la instal·lació. Hi ha diverses altres situacions en què les reparacions no es fan sota garantia:
- Si heu utilitzat un cable d'extensió en connectar la màquina a la xarxa elèctrica.
- Si heu utilitzat la màquina per rentar coses que no es poden rentar (acostuma a indicar-se a les instruccions).
- Si abans de trucar a un servei de reparació, heu fet les mesures per reparar-lo vosaltres mateixos.
- Si la vostra targeta de garantia està emplenada incorrectament.
Rebem servei de garantia
Així, coneixent els períodes de garantia del dispositiu adquirit i seguint totes les normes especificades, sempre podeu comptar amb la reparació del vostre equip en cas de defectes (per regla general, els casos de validesa de la garantia s'indiquen al cupó). Obtenir reparacions és bastant senzill. Si trobeu un problema, poseu-vos en contacte amb el centre de servei. Allà es revisarà la seva rentadora i es determinarà si està defectuosa o no.
Si es confirma el defecte, se us repararà; si no, us oferiran reparar el dispositiu al vostre càrrec. Al mateix temps, els empleats han d'assegurar-se en quina botiga heu fet la compra, si teniu rebut i contracte. Si falten o els has perdut, els empleats del centre de serveis tenen dret a negar-se a reparar-te.
Ves amb compte! Estudieu els casos i tipus d'avaries coberts per la garantia, recolliu els documents necessaris i assegureu-vos que el defecte és realment un defecte de fabricació. Si tot està en ordre, no dubteu a sol·licitar reparacions en garantia!
És millor trobar aquesta informació directament del fabricant, perquè de vegades els empleats del centre de servei poden intentar enganyar-vos. Si coneixeu clarament totes les condicions, els vostres drets i els drets de l'empresa, probablement no tindreu cap problema.
Interessant:
1 comentari lector
És una vergonya total, una desgràcia... 7 anys de vida útil i un any de garantia, no hauria de ser així. La màquina no és barata. Vaig treballar durant 4 anys i què passa, un de nou? Les reparacions tampoc són barates.