Garantia per a rentadores

A l'hora d'adquirir una rentadora, és molt important estudiar els documents que acompanya el model. Estem parlant del manual d'usuari, passaport tècnic i targeta de garantia. La garantia de les rentadores és, de mitjana, d'un a dos anys. Durant aquest període, el fabricant és responsable del bon funcionament de l'equip. Si es produeix una avaria en un període determinat (no per culpa de l'usuari), el comprador té dret a exigir diagnòstics i reparacions gratuïts en un centre de servei, o insistir a substituir la rentadora. Anem a esbrinar quins casos estan coberts per la garantia i per què es poden rebutjar les reparacions.

Quan funciona?

Primer, anem a esbrinar en quins casos podeu presentar una reclamació al fabricant. Les reparacions en garantia no estan disponibles per cap dany a la màquina. Independentment de la marca de la rentadora, els danys causats per defectes de fabricació estan coberts per la garantia. Així, l'usuari pot demanar amb seguretat un servei gratuït en un centre de servei o la substitució de la màquina si no s'escorre prou bé, no renta bé la roba, fa molt de soroll, no elimina completament la pols del dispensador. , etc.

Després d'haver rebut una sol·licitud de servei de garantia, el departament de servei definitivament provarà la rentadora per assegurar-se que hi ha un defecte de fabricació.

Si la màquina automàtica s'avaria com a conseqüència d'accions incorrectes de l'usuari, per exemple, transport inadequat, sobrecàrrega del tambor, incompliment de les instruccions, etc., el dany es considerarà un esdeveniment sense garantia. En aquesta situació, haureu de pagar les reparacions de la vostra butxaca.

La durada de la garantia difereix entre les diferents marques SMA.Per exemple, el període de servei postvenda en comprar màquines LG o Samsung és de 3 anys, Bosch, fins a dos anys. Bàsicament, aquests grans fabricants ofereixen una garantia específica per als components principals de la rentadora: el motor elèctric i el mòdul de control. Com mostra la pràctica, és en aquestes àrees on es registren amb més freqüència els defectes de fabricació.

Per què es poden negar?

Perquè la garantia de la rentadora estigui plenament vigent, el comprador ha de seguir determinades regles. En primer lloc, a l'adquirir una unitat, no podeu rebutjar els serveis de professionals pel que fa a la connexió de rentadores. En aquest cas, l'autoinstal·lació d'equips és inacceptable, ja que el fabricant rebutjarà completament aquestes garanties. Si la màquina nova s'avaria quan el tècnic connecta l'equip, l'usuari no està obligat a pagar ni la feina de l'especialista ni la reparació de l'aparell.

La reparació sota garantia tampoc serà possible si:

• es va utilitzar un cable d'extensió domèstic per alimentar la màquina;
• la roba es rentava a la màquina que no es permetia rentar en aquest equip;
• l'usuari va intentar reparar la unitat ell mateix: va desmuntar el cos, va treure qualsevol element intern de la màquina;
• La targeta de garantia està emplenada amb errors.

El període de garantia permet als consumidors guanyar confiança que si apareix un defecte de fàbrica, el fabricant repararà la màquina pel seu compte. Tanmateix, heu de seguir estrictament les normes d'ús de la màquina tal com s'especifiquen a les instruccions perquè qualsevol avaria detectada no caigui en un cas sense garantia.

Aprofitem la garantia

Així, qualsevol comprador que no incompleixi els requisits del fabricant per connectar i operar una rentadora pot fer reparar la màquina gratuïtament si falla per defectes de fàbrica.Cal informar del funcionament incorrecte de l'equip de rentat immediatament després d'identificar el mal funcionament. Els empleats del servei de reparació demanaran definitivament al sol·licitant que presenti un conjunt de documents que confirmin el dret al servei gratuït.

Durant el període de garantia, el comprador està obligat a conservar el resguard de pagament de l'AMR i el cupó de garantia per poder presentar els documents al centre de servei.

En absència d'un rebut o contracte de servei de garantia, el servei de reparació té el dret de no acceptar la sol·licitud del comprador. O els especialistes oferiran reparar l'equip, però a càrrec del client.

Sovint hi ha casos en què els empleats del centre de servei enganyen els clients informant-los que el mal funcionament no es pot solucionar amb la garantia. Per no ensopegar amb l'engany, heu d'esbrinar per vosaltres mateixos quins tipus d'avaries són elegibles per al servei gratuït. El fabricant descriu clarament aquesta informació a la targeta de garantia. Armat amb informació, pots defensar la teva posició amb confiança.

En comprar una màquina de marques conegudes, per exemple, Samsung, LG o Bosh, el comprador pot comptar amb la fiabilitat i l'alta qualitat de construcció de la màquina. Tanmateix, fins i tot aquests fabricants de confiança poden experimentar errors en la producció d'equips. Per protegir els consumidors, les empreses estableixen una vida útil prou llarga durant la qual garanteixen un funcionament sense problemes de l'equip. Durant el període de garantia, el fabricant es compromet a corregir els defectes de la rentadora si l'usuari identifica un defecte de fabricació. Però de nou, no oblideu que la garantia de les rentadores serà vàlida subjecta a les normes bàsiques de transport, instal·lació i funcionament de l'equip.

Comentaris del lector

• Comparteix la teva opinió - deixa un comentari