10 anys de garantia per a les rentadores LG

Els compradors que confien cegament en la publicitat quan compren una rentadora ElG esperen un manteniment gratuït de deu anys de l'equip. D'on ha sortit aquesta figura? És cert que el fabricant dóna 10 anys de garantia a les rentadores LG? Vegem els matisos.

Períodes de garantia real

L'empresa sud-coreana ofereix, a més de la garantia estàndard d'1 any, una altra, segons la qual es podran reparar gratuïtament els equips de rentat dins dels 2 anys posteriors a la compra de la màquina. Durant 24 mesos el fabricant LG Estic preparat per reparar la rentadora de forma gratuïta, és clar, si el propietari seguia totes les recomanacions per fer servir el dispositiu.

Durant el període de garantia, el fabricant es compromet a reparar la màquina, inclosa la substitució de la màquina si es produeix una avaria a causa d'un defecte de fabricació.

La garantia es cancel·larà immediatament si durant l'examen resulta que el propietari va infringir les normes d'operació de l'equip. Per tant, per poder comptar amb reparacions gratuïtes, heu de seguir estrictament totes les recomanacions del fabricant pel que fa a la instal·lació, connexió i ús de la rentadora.

Per què l'expressió "10 anys" apareix tan sovint als anuncis? De fet, no es tracta d'un període de garantia, sinó d'un període estimat de funcionament sense reparació del motor inversor equipat amb rentadores LG modernes. El fabricant no garanteix en absolut que el motor funcioni correctament per a aquest moment concret, sinó que només expressa les seves conjectures. Deu anys de servei gratuït és només un altre truc publicitari que crida l'atenció dels compradors.

Estudiant la targeta de garantia

Després d'haver comprat una rentadora i rebut una targeta de garantia, és millor familiaritzar-se immediatament amb la informació que es presenta al document. Indica quins danys estan coberts per la garantia. Els fabricants estan preparats per reparar la màquina de forma gratuïta només si es detecta algun defecte de fabricació. Per exemple, l'usuari pot contactar amb el centre de servei si la rentadora té fuites, fa molt de soroll, no gira bé, no es pot controlar des dels botons, etc.

Abans d'emprendre reparacions gratuïtes, els representants de la marca definitivament realitzaran un examen per determinar si realment hi ha un defecte de fabricació.

Normalment, la marca LG ofereix una garantia addicional sobre el motor i la unitat de control. És en aquestes unitats on més sovint es detecten defectes de fabricació. Els mòduls s'instal·len manualment, de manera que l'empresa sempre té en compte el factor humà i està disposada a eliminar qualsevol problema que es produeixi per un error de producció.

És fàcil perdre la garantia

Per reparar una màquina en garantia, heu de seguir estrictament les normes de funcionament de l'equip proposades pel fabricant. El primer requisit és que la rentadora ha d'estar instal·lada i connectada a comunicacions per un tècnic certificat. Molts compradors no poden comptar amb el servei gratuït precisament perquè no compleixen aquest punt.

Els propietaris ni s'ho pensen dues vegades i instal·len ràpidament la màquina amb les seves pròpies mans, o amb l'ajuda d'un tècnic autodidacte que no té certificat. Aleshores, la garantia no és vàlida immediatament. La connexió dels equips s'ha de dur a terme estrictament d'acord amb totes les normes, amb la implicació d'un especialista del centre de serveis.

Per complir amb el requisit que la vostra rentadora l'hagi d'instal·lar un tècnic qualificat, poseu-vos en contacte amb un centre de servei LG per obtenir aquest servei. L'especialista que realitzarà la connexió us proporcionarà tots els documents necessaris que confirmin la qualitat de la instal·lació.

El comprador perdrà el dret al servei gratuït si:

• la instal·lació de la màquina no va ser realitzada per un especialista;
• la rentadora no estava connectada directament a la presa de corrent, sinó mitjançant un cable d'extensió;
• a la màquina giraven articles que no estaven destinats al rentat automàtic;
• Ja hi ha hagut intents de reparar la màquina de manera independent, acompanyat d'un desmuntatge parcial del cos;
• En posar en marxa la rentadora, no se'n van treure els cargols de transport;
• es van incomplir els requisits de transport i emmagatzematge de la unitat;
• es van produir circumstàncies de força major (incendi, inundació, etc.);
• la targeta de garantia s'ha emplenat incorrectament;
• La màquina s'utilitzava amb finalitats comercials.

La garantia només s'aplica als equips de rentat importats al país per canals oficials. Tots els equips han de tenir certificats de conformitat. Per tant, és important demanar documents d'acompanyament al venedor per no ensopegar amb un dispositiu sense llicència.

Les rentadores oficials de LG tenen una icona especial "EAC" o "PCT".

El fabricant pot rebutjar les reparacions en garantia si la placa amb el nom i el número de sèrie de la màquina automàtica està danyada. Per tant, cal controlar l'estat de l'adhesiu informatiu.

"L'obliguem" a complir amb les obligacions de garantia

Si creieu que la garantia s'aplica a l'avaria que heu identificat, heu de posar-vos en contacte amb un centre de servei autoritzat de LG tan aviat com sigui possible. Els empleats demanaran veure el rebut de compra i la targeta de garantia. Si no hi ha documents, l'empresa té dret a rebutjar el manteniment gratuït de l'equip i oferir reparacions per diners.

Si trobeu un problema, truqueu al servei de LG. Abans de trucar a un tècnic, és millor estudiar detingudament la targeta de garantia; normalment, totes les situacions i avaries que estan subjectes a reparació gratuïta s'hi enumeren. Sovint, els especialistes que vénen per fer diagnòstics callen sobre els problemes coberts per la garantia. Per tant, val la pena esbrinar-ho tot tu mateix.

Si durant el diagnòstic es determina que l'avaria està coberta per la garantia, l'empresa es comprometrà a solucionar-la. Pot haver-hi problemes amb els terminis; els centres de serveis sovint els incompleixin. És millor no romandre en silenci, sinó respondre immediatament a qualsevol retard en les reparacions amb una queixa.

   

Comentaris del lector

• Comparteix la teva opinió - deixa un comentari