فترة الضمان وشروط غسالة الصحون

فترة الضمان يعد طول الضمان الخاص بغسالة الأطباق حجة أخرى لصالح أو ضد شرائها. إذا أعطى المصنع ضمانا طويلا لمنتجاته، فهذا يعني أنه واثق من جودته، وهذا في حد ذاته جذاب للغاية للمشتري. لقد خطر ببالنا أن ندرس ماركات غسالات الأطباق التي تتمتع بأطول ضمان، وما هي الشركات التي تقدم خدمة الضمان الأكثر ولاءً. وسنقدم بحثنا على صفحة هذا المقال، ونأمل أن تكون مادتنا مفيدة لكم.

مدة خدمة الضمان

تتمتع معظم الشركات المصنعة بفترة ضمان عامة قصيرة لغسالات الأطباق الخاصة بها. عادة لا تتجاوز الخمس سنوات. ومع ذلك، فإن الشركات، سعيا وراء العملاء الساذجين، تلجأ إلى العديد من الحيل والحيل، وإنشاء ضمان منفصل لمختلف المكونات والتجمعات، دون أن ننسى الإعلان على نطاق واسع عن ذلك.

على سبيل المثال، توفر شركة Bosch ضمانًا لمدة عام على معظم أجهزتها. لكن الضمان على السكن ونظام الحماية من التسرب يصل إلى 10 سنوات. يرى المشتري ملصقًا كبيرًا على جسم غسالة الأطباق "ضمان لمدة 10 سنوات" ويعتقد أن الجهاز بأكمله يتمتع بهذا الضمان. في الواقع، إذا قرأت بعناية كل ما هو مكتوب على الملصق، يتبين أنه مكتوب بأحرف أصغر في دائرة، أن الشركة تضمن لمدة 10 سنوات حماية السكن من التآكل وتشغيل نظام أكواستوب. ويبدو أن هذا ليس خداعًا، بل تحريفًا غير مباشر. ماذا عن الشركات المصنعة الأخرى؟

تقوم شركة إلكترولوكس بتصنيع معظم غسالات الأطباق بضمان لمدة عامين.وفي الوقت نفسه، إذا رغب المشتري في زيادة فترة الضمان، فيمكنه القيام بذلك مقابل رسوم. مقابل 22 دولارًا تقريبًا، يمكنك تمديد الضمان لمدة عام واحد، و30 دولارًا لمدة عامين، و38 دولارًا لمدة 3 سنوات.

يتم إصدار ضمان إضافي بشهادة خاصة يتم تثبيتها على الملحق مع الضمان الرئيسي.

قام أصحاب العلامة التجارية Hansa بتثبيت ضمان لمدة عام على معداتهم. ولا يقدمون أي ضمان إضافي أو خدمات تمديد الضمان. مع ذلك، تقييمات ومراجعات غسالات الصحون هانزا أخبرنا أن هذه التكنولوجيا بعيدة كل البعد عن الدرجة الثانية.
الضمان لغسالات أطباق Beko هو عام واحد فقط، لكن مبيعاتها آخذة في النمو، لأن سعر هذه المعدات منخفض بشكل قياسي، والجودة جيدة، والمستهلكون راضون.
معدات غسل الأطباق باهظة الثمن من ماركة Siemens، والتي اكتسبت سمعتها التي لا تشوبها شائبة لسبب وجيه، ومع ذلك لا توفر ضمانًا طويل المدى لمعداتها. الضمان لمعظم الموديلات لا يزيد عن سنة واحدة، وهو أمر غريب، لأن غسالات الأطباق الخاصة بهم تدوم من 8 إلى 15 سنة دون أي مشاكل.
كما هو الحال مع أجهزة إلكترولوكس، تقوم شركة زانوسي بتثبيت ضمان عام لمدة عام على غسالات الأطباق الخاصة بها، ولكن يمكن تمديده. الأسعار هي نفس أسعار تمديد الضمان على ماكينات إلكترولوكس. يمكنك تمديد الحد الأقصى لمدة 3 سنوات والحصول على إجمالي 4 سنوات من الضمان، ولكن ما مدى تبرير ذلك؟

كما نرى، فإن الشركات المصنعة الرائدة لمعدات غسل الأطباق ليست في عجلة من أمرها لإنشاء ضمان طويل الأمد على منتجاتها، وهناك أسباب لذلك. يتحدث الحرفيون منذ فترة طويلة عن تدهور جودة المواد وانخفاض تكلفة الإنتاج. وتشير تجربتهم إلى أنه كلما زادت نسبة الأجزاء البلاستيكية غير الموثوقة، زاد خطر تعطل الماكينة. لذا فإن الضمان الصغير على المعدات ليس نزوة للشركات، بل هو إجراء قسري، واستنادا إلى ما يقوله الخبراء، فإنه سوف يزداد سوءا.

متى يكون الإصلاح المجاني ممكنًا ومتى لا يكون كذلك؟

إصلاح تحت الضمان الآن دعونا نتعرف على الحالات التي يكون فيها مركز الخدمة ملزمًا بإجراء إصلاحات الضمان على غسالة الأطباق، وفي أي الحالات قد يرفض. يحق للمشتري الحصول على خدمة فنية بالضمان إذا قرر فني مركز الخدمة أن سبب أي عطل كان عيبًا في التصنيع أو ظروف تخزين غير مناسبة قبل بيع المعدات للمشتري. وفي هذه الحالة يلتزم مركز الخدمة بإزالة كافة العيوب على حساب الشركة، وإذا لم يكن ذلك ممكنا، تعويض المشتري عن الخسائر على حساب البائع.

يمكن أيضًا إصلاح غسالة الأطباق بموجب الضمان في الحالات التي تتعطل فيها في ظل ظروف التشغيل العادية (دون حدوث مخالفات من جانب المشتري). قد يكون هذا تآكلًا طبيعيًا مبكرًا للأجزاء، أو ماس كهربائي في الدوائر الكهربائية، أو فشل عناصر أشباه الموصلات، وما إلى ذلك. يجوز رفض إصلاحات الضمان دون فقدان الضمان ككل في الحالات التالية:

تعطل المكونات الإلكترونية أو الكهربائية لغسالة الأطباق نتيجة لمشاكل كهربائية؛
حدث الانهيار نتيجة لدخول مياه الصنبور ذات الجودة المنخفضة إلى غسالة الأطباق؛
حدث الانهيار نتيجة لقوة قاهرة: فيضان، حريق، زلزال، إلخ.

إذا تعطلت غسالة الأطباق بسبب خطأ أطراف ثالثة، فلا يُحرم المالك من الحق في تقديم مطالبات مبررة لهم، ولكن لهذا سيتعين عليه الذهاب إلى المحكمة. هناك العديد من السوابق.تم رفع عدد لا بأس به من الدعاوى القضائية ضد منظمات إمدادات الطاقة، بسبب خطئها، احترقت الأجهزة المنزلية لمستهلك واحد أو أكثر. في هذه الحالة، غالبا ما تقف المحاكم إلى جانب المستهلك، لذلك يمكن حل المشكلة. إذا فشلت في طلب إصلاحات مجانية من مركز الخدمة، يمكنك تعويض الخسائر عن طريق رفع دعوى قضائية ضد الجاني المباشر.

كيف يمكن أن تفقد خدمة الضمان؟

يدرك الكثير من الناس أنه إذا قمت بتركيب غسالة الأطباق بنفسك وقمت بذلك بشكل غير صحيح، فقد تفقد الضمان. لسوء الحظ، تنتهي معرفتهم بالخيارات المحتملة لفقدان خدمة الضمان عند هذا الحد. في الواقع، فإن حقيقة تركيب غسالة الأطباق بنفسك لا تؤدي إلى فقدان الضمان، بل يحدث هذا بسبب انتهاكات تقنية التثبيت الموضحة في التعليمات. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم رفض خدمة غسالة الأطباق المجانية في حالة:

حدوث ضرر ميكانيكي متعمد للمعدات؛

نحن نتحدث عن الأضرار أثناء النقل والحمل وكذلك الأضرار التي يسببها الأطفال وما إلى ذلك.

تم انتهاك قواعد استخدام غسالة الأطباق المنصوص عليها في التعليمات بشكل صارخ؛
حدث الانهيار نتيجة للإصلاح اليدوي غير المؤهل لغسالة الصحون؛
كانت هناك انتهاكات عند إعداد وثائق الضمان.

لذا فإن شروط خدمة الضمان لجميع الشركات المنتجة لغسالات الأطباق مختلفة. يلجأ البعض إلى الحيل والحيل، ولكن في الأساس كل شخص لديه نفس النهج. الضمان الطويل أمر نادر الحدوث، وكل ذلك لأن الجميع يحاولون صنع منتجاتهم بأقل تكلفة ممكنة من مواد رخيصة وليست عالية الجودة دائمًا.