ضمان غسالات سامسونج
أي معدات تميل إلى الفشل. الأمر نفسه ينطبق على غسالات سامسونج. يمكن أن تنكسر حتى دون قضاء فترة الضمان، على الرغم من متانتها وموثوقيتها المشهورة عالميًا. لفهم تفاصيل إنشاء الضمان لغسالات سامسونج، والفرق بين فترة الضمان وعمر الخدمة، وما إلى ذلك، اقرأ هذه المقالة.
الضمان وعمر الخدمة
لذلك، من السهل جدًا فهم الفرق بين فترة الضمان وعمر الخدمة. يتم تحديد عمر الجهاز من قبل الشركة المصنعة نفسها بناءً على أي ميزات للنموذج والمواد وما إلى ذلك. وبعبارة أخرى، تقوم الشركة المصنعة ببساطة بإخطار المشتري المحتمل بالمدة التقريبية التي سيستمر فيها جهازه.
في حالة فترة الضمان، كل شيء مختلف إلى حد ما. إذا تعطل الجهاز قبل انقضاء هذه المدة بسبب عيب في التصنيع أو عدم اكتمال الأجزاء، تتولى الشركة المصنعة (في حالتنا سامسونج) إصلاح الجهاز. تفرض فترة الضمان التزامات معينة على الشركة المصنعة، على عكس مدة الخدمة.
عادةً ما يتم حساب العمر التشغيلي للغسالة من تاريخ الصنع ما لم يقم دليل المستخدم بإجراء أي تعديلات. على سبيل المثال، تتمتع أجهزة Samsung الحديثة بعمر خدمة يصل إلى 7 سنوات، إذا اتبعت جميع قواعد الاستخدام المحددة. لكن فترة الضمان تعتمد على البلد الذي تشتري منه الوحدة، نظرًا لأن الدول المختلفة لديها قوانين تجارية مختلفة. على سبيل المثال:
- في بلدنا، فترة ضمان الماكينة هي سنة واحدة؛
- في جمهورية بيلاروسيا – سنتان؛
- في أذربيجان – سنة واحدة؛
- جورجيا – سنة واحدة؛
- أرمينيا – سنة واحدة.
ملحوظة! قد تختلف الفترات المشار إليها أيضًا وفقًا للطراز. على سبيل المثال، تتمتع أجهزة Samsung المتميزة بفترة ضمان أطول.
متى يكون الضمان صالحا ومتى لا يكون؟
ولكن قبل الاتصال بالشركة المصنعة لطلب الإصلاحات قبل انتهاء فترة الضمان، يجب فهم الحالات التي ينطبق فيها الضمان. بعد كل شيء، لمجرد حصولك على بطاقة الضمان، فهذا لا يعني أن الشركة المصنعة ستقوم بإصلاح غسالتك في حالة حدوث أي عطل. لن يتم الإصلاح إلا في حالة وجود عيب تصنيعي في الجهاز. إذا كسرت الغسالة بنفسك، يصبح الضمان باطلاً.
على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بخدمة الضمان إذا لم يتمكن الجهاز من الدوران، أو كان يهتز كثيرًا، وما إلى ذلك. ستقوم خدمة الإصلاح بفحص الجهاز ومعرفة ما إذا كان سبب العطل هو عيب في التصنيع أو التشغيل غير السليم.
تجدر الإشارة إلى أن Samsung يمكنها إنشاء فترة ضمان أطول لبعض الأجزاء الفردية من الجهاز، على سبيل المثال، وحدات القيادة المباشرة ووحدات التحكم الخاصة بها (على الرغم من أن هذه الأجزاء تفشل في كثير من الأحيان أقل بكثير من غيرها).
لا تنتظر إصلاحات الضمان
تم إنشاء فترة الضمان لضمان ثقة المشتري بأنه سيتم إصلاح غسالته في حالة اكتشاف عيب في التصنيع. ولكن للحصول على الخدمة، عليك أيضًا اتباع شروط معينة. على سبيل المثال، عند شراء وحدة، يجب ألا ترفض تركيبها بواسطة متخصص.
إذا كنت ترغب في تثبيت الجهاز بنفسك، فإن الشركة المصنعة تتوقف عن تحمل المسؤولية عن أي ضرر (بعد كل شيء، يمكنك إتلاف شيء ما أثناء التثبيت غير الاحترافي). إذا تسبب المثبت المحترف في إتلاف شيء ما أثناء التثبيت، فستدفع الشركة تكاليف الإصلاح ولن تفرض عليك رسومًا مقابل التثبيت. هناك العديد من المواقف الأخرى التي لا يتم فيها إجراء الإصلاحات بموجب الضمان:
- إذا استخدمت سلك تمديد عند توصيل الجهاز بالتيار الكهربائي.
- إذا استخدمت الآلة لغسل أشياء لا يمكن غسلها فيها (يشار إلى ذلك عادة في التعليمات).
- إذا قمت، قبل الاتصال بخدمة الإصلاح، باتخاذ الخطوات اللازمة لإصلاحه بنفسك.
- إذا تم ملء بطاقة الضمان الخاصة بك بشكل غير صحيح.
نتلقى خدمة الضمان
وبالتالي، من خلال معرفة فترات الضمان للجهاز الذي تم شراؤه واتباع جميع القواعد المحددة، يمكنك دائمًا الاعتماد على إصلاح أجهزتك في حالة وجود عيوب (كقاعدة عامة، يتم ذكر حالات صلاحية الضمان في القسيمة). الحصول على الإصلاحات أمر بسيط للغاية. إذا وجدت مشكلة، فاتصل بمركز الخدمة. هناك سيتم فحص غسالتك وتحديد ما إذا كانت معيبة أم لا.
إذا تم تأكيد الخلل، سيتم إصلاحك؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف يعرضون عليك إصلاح الجهاز على نفقتك الخاصة. وفي الوقت نفسه، يجب على الموظفين التأكد من المتجر الذي قمت بالشراء فيه، وما إذا كان لديك إيصال وعقد. إذا كانت مفقودة أو فقدتها، يحق لموظفي مركز الخدمة رفض إصلاحك.
احرص! ادرس حالات وأنواع الأعطال التي يغطيها الضمان، واجمع المستندات اللازمة وتأكد من أن الخلل هو بالفعل عيب تصنيع. إذا كان كل شيء على ما يرام، فلا تتردد في التقدم بطلب لإصلاحات الضمان!
من الأفضل معرفة هذه المعلومات مباشرة من الشركة المصنعة، لأنه في بعض الأحيان قد يحاول موظفو مركز الخدمة خداعك. إذا كنت تعرف بوضوح جميع الشروط وحقوقك وحقوق الشركة، فمن المحتمل ألا تواجه أي مشاكل.
مثير للاهتمام:
1 تعليق القارئ
إنه عار كامل، عار... 7 سنوات من عمر الخدمة وسنة من الضمان، لا ينبغي أن يكون الأمر كذلك. الآلة ليست رخيصة. عملت لمدة 4 سنوات، وماذا بعد، واحدة جديدة؟ الإصلاحات ليست رخيصة أيضًا.