ضمان غسالات AEG

ضمان غسالات AEG عند شراء غسالة، بالإضافة إلى الأوراق الفنية، تحصل على مرفق إلزامي على شكل بطاقة ضمان. يتيح لك خدمة جهازك مجانًا لفترة زمنية معينة بعد الشراء. لكن عليك أن تعرف كيفية استخدام الضمان لغسالة AEG: عليك أن تعرف بالضبط فترة الضمان من جانب الشركة المصنعة ومتى تنتهي.

مدة الضمان وتطبيقه

كل وحدة غسيل لديها بطاقة ضمان. عند شراء جهاز، تحقق بعناية مما إذا كان المستند قد تم ملؤه بشكل صحيح. ويجب أن تحتوي على ختم المتجر وتوقيع المدير/البائع وتاريخ الشراء والرقم التسلسلي للمعدات. بالنسبة للأجهزة التي تحمل العلامة التجارية AEG، تكون فترة الضمان سنة واحدة بالضبط.

لماذا هذه التفاصيل مهمة جدا؟ إذا نسوا كتابة تاريخ بيع المعدات في القسيمة، فسيقوم مركز الخدمة بحساب فترة الضمان بالضبط من تاريخ إصدار SMA. تخيل مقدار الوقت الذي تقضيه الآلة في المتجر منذ لحظة الإنتاج، وسوف تفهم أنه من الممكن تركك بدون خدمة مجانية على الإطلاق.

مهم! يحتوي أحدث جيل من غسالات AEG المصنعة بعد أبريل 2013 على محركات عاكسة. أنها تأتي مع ضمان منفصل لمدة 10 سنوات.

يسري الضمان لمدة عام فقط عند استخدام الجهاز للغرض المقصود منه - وهو غسل الملابس. إذا اشتريت آلة لأغراض تجارية، فهي تعمل كمعدات احترافية (على سبيل المثال، لتنظيف زي الموظفين)، فيحق للشركة المصنعة إلغاء الالتزامات. لأي أسباب أخرى قد يتم رفض إصلاحات الضمان: سيؤدي فتح العلبة بنفسك إلى إبطال الضمان

تلف المعدات ذات الطبيعة الكيميائية أو الميكانيكية (بما في ذلك عند محاولة إصلاحها بنفسك)؛
الأضرار التي لحقت SMA نتيجة لعدم الامتثال لقواعد النقل؛
استخدام المنظفات غير المخصصة للغسيل بدلاً من مسحوق/جل الغسيل؛
إصلاح الوحدة في ورشة عمل خاصة غير مصرح بها؛
التدخل في التصميم، وانتهاك السلامة الخارجية للجهاز؛
انتهاك قواعد التشغيل والتخزين (على سبيل المثال، الحفاظ على ظروف الرطوبة العالية).

سوف يرفضون أيضًا الضمان في حالة تعطل الجهاز بسبب كارثة طبيعية. يجب عليك أيضًا التأكد من عدم دخول الأجسام الغريبة إلى داخل الجهاز. لتجنب رفض إصلاحات الضمان، تأكد من قراءة التعليمات قبل تركيب الغسالة وتشغيلها لأول مرة.

ماذا لو تعطلت الآلة؟

يمكنك معرفة المزيد حول الإصلاحات المجانية وشروط الخدمة على الموقع الرسمي للعلامة التجارية AEG. وهناك يمكنك التواصل مع مدير الشركة من خلال عدة قنوات اتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، شبكات التواصل الاجتماعي، أو عن طريق ملء نموذج الملاحظات على الموقع. بعد تشخيص الجهاز، سيقوم فنيو مركز خدمة AEG بإصدار حكم على سبب العطل. واعتمادا على نتائج التفتيش هناك ثلاثة خيارات لتطور الوضع.

إصلاحات الضمان غير ممكنة بسبب وجود عيب في التصنيع، وفي هذه الحالة، سيتم استبدال المنتج نفسه ببساطة.
فشل جزء واحد - يكفي إجراء إصلاح روتيني في مركز خدمة AEG.
حدث العطل بسبب خطأ المستهلك - سيتم رفض الخدمة.

في حالة حدوث عطل، اتصل بمراكز الخدمة المعتمدة فقط. هنا، بالإضافة إلى الإصلاحات، يمكنك شراء الملحقات الخاصة بطراز غسالتك.من السهل العثور على عناوين SC، ما عليك سوى الانتقال إلى موقع AEG الإلكتروني وإدخال مدينتك. يتم أيضًا تحديث القائمة التفصيلية بانتظام على مورد Electrolux (AEG جزء من مجموعة العلامات التجارية Electrolux Group). بالنسبة للأسئلة الأخرى المتعلقة بالإصلاح والأعمال الفنية، اتصل بالخط الساخن في مركز المعلومات 8 (800) 200-35-89.

كيف يجب أن تبدو التذكرة؟

اتبع شروط التشغيل والصيانة ولن تكون هناك مشاكل في الضمان. من المهم أيضًا أن يكون لديك قسيمة مملوءة بشكل صحيح. عادةً ما يبدو وكأنه كتاب صغير باللون الأزرق أو الأسود أو الأحمر، يشير إلى رقم وطراز SMA (عادةً ما يتم لصق ملصق خاص جاهز)، ومعلومات حول مكان ووقت الشراء.

يشترط ختم وتوقيع البائع والمستهلك. يتم تحديد شروط خدمة الضمان في قائمة منفصلة في المستند، وفي حالة انتهاكها، يتم ببساطة رفض الإصلاحات المجانية.