ضمان غسالات بوش
عند شراء غسالة بوش جديدة، يتوقع المشتري أنها ستعمل بشكل لا تشوبه شائبة لسنوات عديدة. ولكن في بعض الأحيان يحدث أن تبدأ التكنولوجيا الجديدة في العمل بشكل غير صحيح أو تتوقف تمامًا. ونتيجة لذلك، دفع المستخدم الكثير من المال، وبقي أمامه جبل من الغسيل غير المغسول و"مساعد منزلي" معيب. سيستفيد المستخدم الواعي من الضمان على غسالة Bosch. كيف تمارس حقوقك القانونية كمستهلك؟ كيف تحصل على إصلاحات مجانية بالضمان وكيف لا تفقد الضمان في وقت مبكر؟ سوف تتلقى الآن إجابات لهذه الأسئلة.
مدة خدمة الضمان
الحد الأدنى لفترة الضمان التي تحددها شركة Bosch للجزء الأكبر من غسالاتها هو عام واحد. وهذا يتوافق تمامًا مع التشريع الروسي الحالي. بالنسبة لبعض النماذج، توفر الشركة المصنعة ضمانا لمدة 2 أو حتى 3 سنوات.
عند شراء غسالة ماركة Bosch، يحصل المشتري مع الجهاز على المستندات التي تؤكد حقه في خدمة الضمان المجانية لفترة محددة. عند شراء غسالة بوش، يحق للمشتري تمديد الضمان لمدة تتراوح من سنة إلى 5 سنوات. يتم دفع تمديد الضمان بشكل منفصل بالأسعار التي تحددها شركة Bosch.
ما هو نوع الضرر الذي يتم تغطيته؟
تعتبر غسالة ماركة Bosch وحدة معقدة تقنيًا. يمكن لأي شيء أن ينكسر هناك، على سبيل المثال يمكنه:
- خزان متسرب
- يحترق عنصر التسخين.
- تنكسر مضخة التصريف
- انفجر خرطوم الإدخال.
- يتوقف UBL عن العمل، وما إلى ذلك.
جميع الأعطال المحتملة لا تستحق حتى الإدراج، فلا فائدة من القيام بذلك. تتعهد ورشة الضمان بإزالة أي عطل إذا كان ناجماً عن عطل فني أثناء الإنتاج (عيب تصنيع). أو إذا حدث العطل نتيجة للتخزين غير السليم للمعدات حتى بيعها للمشتري.اتضح أن الشركة المصنعة ستقوم بإصلاح الأعطال مجانًا بموجب الضمان والتي نشأت دون خطأ من المستخدم خلال فترة الضمان.
لا يغطي الضمان الأضرار التي تتلقاها ماكينة Bosch أثناء تسليمها من المتجر، لذلك يتعين عليك فحص المعدات بعناية بعد أن يقوم الناقلون بإحضارها إلى منزلك.
كيف تتجنب فقدان الضمان الخاص بك؟
لا يمكن لمستخدم غسالة Bosch الاعتماد على إصلاحات الضمان في جميع الحالات. إذا لم يتم استيفاء شروط خدمة الضمان، يفقد المستخدم الحق في إجراء إصلاحات مجانية. يتم تحديد الانتهاك بواسطة فني من مركز خدمة معتمد من Bosch ويتم إعداد تقرير خاص. بعد حرمانك من الإصلاحات المجانية، يحق لك أن تطلب من الفني إصلاح المشكلة في غسالتك مقابل رسوم، وفقًا لقائمة الأسعار الخاصة بمركز الخدمة. في أي الحالات يمكن أن يفقد المستخدم الضمان؟
- إذا لم يتم تنفيذ تركيب وتوصيل غسالة Bosch من قبل متخصصين معتمدين، ونتيجة للتركيب غير المؤهل، حدث عطل.
- إذا تعطل الجهاز نتيجة استخدام سلك تمديد.
- إذا دخل جسم غريب إلى الأسطوانة وتسبب في حدوث عطل. على سبيل المثال، سقط سلك حمالة الصدر في الغسالة وكسر الخزان.قد يتسبب هذا في رفض خدمة الضمان، حيث يجب غسل حمالة الصدر وغيرها من الملابس التي يحتمل أن تكون خطرة في كيس خاص.
- إذا اكتشف الفني أن الجهاز قد خضع سابقًا لإصلاحات غير مؤهلة، وما إلى ذلك.
الوضع الأخير مثير للجدل للغاية. كانت هناك حالات قام فيها بائعون عديمو الضمير بعرض معدات Bosch التي خضعت لإصلاحات مؤقتة للبيع. ونتيجة لذلك، قام المشتري، دون أن يعرف ذلك، بشراء معدات يحتمل أن يكون ضمانها باطلاً. كيف يمكن أن نكون هنا؟ كيف تثبت أن الغسالة تم تصليحها قبل الشراء؟ حتى الفحص المستقل لا يمكنه الإجابة على هذه الأسئلة.
لكي لا تفقد الضمان خلال فترة الضمان، يجب على المستخدم عدم فتح جسم غسالة Bosch وعدم تعريض الجهاز للتأثيرات الميكانيكية الضارة. يجب على المستخدم أيضًا تشغيل الجهاز بدقة وفقًا للتعليمات.
كيفية استدعاء متخصص؟
بغض النظر عن عدد سنوات الضمان على غسالتك، يمكنك دائمًا الاعتماد على المساعدة الفنية المؤهلة من المتخصصين في مراكز خدمة Bosch المعتمدة. من أجل استدعاء فني إلى منزلك مقابل رسوم، ما عليك سوى الاتصال برقم الهاتف الموضح في بطاقة الضمان والانتظار حتى يأتي الفني إليك.
للحصول على إصلاحات مجانية بموجب الضمان، يجب عليك إعداد جواز السفر وبطاقة الضمان والاشتراك في قائمة الانتظار عن طريق الاتصال بمركز الخدمة. في الوقت المتفق عليه، سيأتي الفني إلى منزلك، ويلقي نظرة على بطاقة الضمان والمستندات الأخرى، ويفحص الجهاز ويصدر حكمًا فيما إذا كان يخضع لإصلاحات الضمان المجانية. إذا كان كل شيء على ما يرام، فسيحاول الفني إصلاح مشكلة في الموقع أو اصطحب الجهاز إلى ورشة العمل.
مثير للاهتمام:
تعليقات القراء
- شارك برأيك - اترك تعليقا
اضف تعليق