ضمان 10 سنوات على غسالات LG

المشترون الذين يثقون بشكل أعمى في الإعلانات عند شراء غسالة ElG، يأملون في الحصول على صيانة مجانية للمعدات لمدة عشر سنوات. من أين جاء هذا الرقم؟ هل صحيح أن الشركة المصنعة تعطي ضمان لمدة 10 سنوات على غسالات LG؟ دعونا ننظر في الفروق الدقيقة.

فترات الضمان الحقيقية

تقدم الشركة الكورية الجنوبية، بالإضافة إلى الضمان القياسي لمدة عام واحد، ضمانًا إضافيًا، والذي بموجبه سيكون من الممكن إجراء إصلاحات مجانية لمعدات الغسيل في غضون عامين بعد شراء الماكينة. لمدة 24 شهرا الشركة المصنعة إل جي أنا مستعد لإصلاح الغسالة مجانًا بالطبع إذا اتبع المالك جميع التوصيات الخاصة بتشغيل الجهاز.

خلال فترة الضمان، تتعهد الشركة المصنعة بإصلاح الجهاز، بما في ذلك استبدال الجهاز في حالة حدوث عطل بسبب عيب في التصنيع.

سيتم إلغاء الضمان على الفور إذا تبين أثناء الفحص أن المالك انتهك قواعد تشغيل الجهاز. لذلك، من أجل الاعتماد على الإصلاحات المجانية، يجب عليك اتباع جميع توصيات الشركة المصنعة بدقة فيما يتعلق بتركيب الغسالة وتوصيلها واستخدامها.

لماذا تظهر عبارة "10 سنوات" كثيرًا في الإعلانات؟ في الواقع، هذه ليست فترة ضمان، ولكنها فترة تقديرية للتشغيل بدون إصلاح للمحرك العاكس المجهز بغسالات LG الحديثة. لا تضمن الشركة المصنعة على الإطلاق أن المحرك سيعمل بشكل صحيح في هذا الوقت بالذات، ولكنها تعبر فقط عن تخميناتها. عشر سنوات من الخدمة المجانية هي مجرد خدعة إعلانية أخرى تجذب انتباه المشترين.

دراسة بطاقة الضمان

بعد شراء غسالة والحصول على بطاقة الضمان، من الأفضل أن تتعرف على الفور على المعلومات المقدمة في الوثيقة. وهو يشير إلى الأضرار التي يغطيها الضمان. المصنعون على استعداد لإصلاح الجهاز مجانًا فقط في حالة اكتشاف أي عيب في التصنيع. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم الاتصال بمركز الخدمة إذا كانت الغسالة بها تسرب، أو تصدر الكثير من الضوضاء، أو لا تدور بشكل جيد، أو لا يمكن التحكم فيها من الأزرار، وما إلى ذلك.

قبل إجراء إصلاحات مجانية، سيقوم ممثلو العلامة التجارية بالتأكيد بإجراء فحص لتحديد ما إذا كان هناك بالفعل عيب في التصنيع.

عادةً ما توفر علامة LG التجارية ضمانًا إضافيًا على المحرك ووحدة التحكم. في هذه الوحدات يتم اكتشاف عيوب التصنيع في أغلب الأحيان. يتم تثبيت الوحدات يدويًا، لذا تأخذ الشركة دائمًا في الاعتبار العامل البشري وتكون مستعدة لإزالة أي مشاكل قد تحدث بسبب خطأ في الإنتاج.

من السهل أن تفقد الضمان الخاص بك

لإصلاح الجهاز تحت الضمان، يجب عليك اتباع قواعد تشغيل المعدات التي طرحتها الشركة المصنعة بدقة. الشرط الأول هو أن يتم تركيب الغسالة وتوصيلها بالاتصالات بواسطة فني معتمد. لا يستطيع العديد من المشترين الاعتماد على الخدمة المجانية على وجه التحديد بسبب عدم الامتثال لهذه النقطة.

لا يفكر المالكون في الأمر مرتين ويقومون بسرعة بتثبيت الجهاز بأيديهم، أو بمساعدة فني علم نفسه بنفسه وليس لديه شهادة. ثم يصبح الضمان غير صالح على الفور. يجب أن يتم توصيل المعدات بشكل صارم وفقًا لجميع القواعد، بمشاركة متخصص في مركز الخدمة.

للامتثال لمتطلبات تركيب غسالتك بواسطة فني مؤهل، اتصل بمركز خدمة LG للحصول على هذه الخدمة. سيزودك المتخصص الذي سيقوم بالاتصال بجميع المستندات اللازمة التي تؤكد جودة التثبيت.

سيفقد المشتري حقه في الخدمة المجانية إذا:

• لم يتم تركيب الجهاز من قبل متخصص؛
• ولم تكن الغسالة موصولة بالمأخذ مباشرة، بل عبر سلك تمديد؛
• تم تدوير العناصر غير المخصصة للغسيل الأوتوماتيكي في الغسالة؛
• وكانت هناك بالفعل محاولات لإصلاح الجهاز بشكل مستقل، مصحوبة بتفكيك جزئي للجسم؛
• عند بدء تشغيل الغسالة، لم تتم إزالة مسامير النقل منها؛
• تم انتهاك متطلبات النقل والتخزين للوحدة؛
• حدوث ظروف قاهرة (حريق، فيضان، إلخ)؛
• تم ملء بطاقة الضمان بشكل غير صحيح؛
• تم استخدام الآلة لأغراض تجارية.

ينطبق الضمان فقط على معدات الغسيل المستوردة إلى الدولة عبر القنوات الرسمية. يجب أن تحتوي جميع المعدات على شهادات المطابقة. لذلك، من المهم طلب المستندات المصاحبة من البائع حتى لا يتم العثور على جهاز غير مرخص.

تحتوي غسالات LG الرسمية على رمز خاص "EAC" أو "PCT".

قد ترفض الشركة المصنعة إصلاحات الضمان في حالة تلف اللوحة التي تحمل الاسم والرقم التسلسلي للجهاز الأوتوماتيكي. لذلك، من الضروري مراقبة حالة ملصق المعلومات.

"نحن نجبرك" على الوفاء بالتزامات الضمان

إذا كنت تعتقد أن الضمان ينطبق على العطل الذي حددته، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز خدمة معتمد من LG في أقرب وقت ممكن. سيطلب الموظفون رؤية إيصال الشراء وبطاقة الضمان. إذا لم تكن هناك مستندات، يحق للشركة رفض الصيانة المجانية للمعدات وعرض الإصلاحات مقابل المال.

إذا وجدت مشكلة، فاتصل بخدمة LG. قبل الاتصال بالفني، من الأفضل دراسة بطاقة الضمان بعناية - وعادةً ما يتم إدراج جميع المواقف والأعطال التي تخضع للإصلاح المجاني هناك. غالبًا ما يصمت المتخصصون الذين يأتون للتشخيص عن المشكلات التي يغطيها الضمان. لذلك، فإن الأمر يستحق معرفة كل شيء بنفسك.

إذا تقرر أثناء التشخيص أن العطل مشمول بالضمان، فسوف تتعهد الشركة بإصلاحه. قد تكون هناك مشاكل في المواعيد النهائية - غالبًا ما تنتهك مراكز الخدمة هذه المواعيد. من الأفضل عدم الصمت، ولكن الرد على الفور على أي تأخير في الإصلاحات بشكوى.

   

تعليقات القراء

• شارك برأيك - اترك تعليقا